Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14463787/

Опыт работы

Онлайн-консультант

с 06.2023 по 02.2025 (1 год 9 месяцев)
Інтернет-магазин товарів для дому, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у чаті та месенджерах щодо асортименту товарів, умов доставки та оплати. Оперативна обробка замовлень, передача інформації відділу логістики. Підвищення рівня клієнтського сервісу шляхом персоналізованого підходу. Складання шаблонів відповідей та оновлення бази знань для команди. Взаємодія з командою маркетингу щодо актуальності інформації на сайті.

Оператор чата

с 06.2019 по 07.2021 (2 года 2 месяца)
Mojo, Одеса (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів у чаті щодо товарів, наявності, умов оплати та доставки. Швидке та коректне оформлення замовлень через сайт магазину. Підтримання доброзичливого тону спілкування та вирішення конфліктних ситуацій. Робота з постійними клієнтами, формування бази лояльних покупців.

Образование

Уманський НУС

Факультет менеджменту, спеціальність 242 Туризм, Умань
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Навчався на денній формі за спеціальністю «Туризм». Отримав базові знання з менеджменту, маркетингу, туристичного обслуговування та готельно-ресторанної справи. Брав участь у студентських конференціях та практиках у сфері туризму.

Знания и навыки

• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Сліпий друк
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Досвід роботи в CRM
• Месенджерах
• Комунікабельність
• Уважність до деталей у чатах

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Відповідальний, комунікабельний, вмію працювати як самостійно, так і в команді. Швидко навчаюсь та не боюсь нових викликів. Життєві принципи — чесність, повага, прагнення до особистісного та професійного розвитку.
Шукаю стабільну роботу в команді, де цінуються ініціативність, порядність і прагнення до результату.