Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Методист пробних уроків

с 05.2024 по 10.2025 (1 год 6 месяцев)
BOMI Education, Дистанційно (Освіта, наука)

Проводила до 10 пробних занять щодня, виявляючи потреби клієнта та пропонуючи оптимальні рішення, що сприяло успішним продажам пакетів уроків.
Застосовувала техніку СПІН-продажу та обробляла заперечення.
Рівень конверсії — 40-60%.
Встановлювала комфортну атмосферу та знаходила підхід до людей різного віку, починаючи від дітей 5 років та їх батьків, закінчуючи дорослими людьми.

Менеджер з підтримки клієнтів

с 05.2023 по 05.2024 (1 год)
BOMI Education, Дистанційно (Освіта, наука)

• Здійснювала комунікацію з клієнтами (від 18 років), опрацьовувала скарги, побажання та запити.
• Контролювала відвідуваність занять та вела облік оплат.
• Забезпечувала утримання клієнтів, запобігаючи відмові від навчання.
• Час відповіді клієнту — до 5 хвилин.
• Активно працювала із CRM, Google Таблицями та Google Документами.

Образование

Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

Факультет лінгвістики, Германські мови та літератури (переклад включно), перша — англійська, Київ Факультет лінгвістики, Германські мови та літератури (переклад включно), перша — англійська, Київ
Высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Навчання на цій спеціальності допомогло розібратися в тонкощах мови, що дає мені змогу вести усну та письмову комунікацію на високому рівні. Зокрема, я також можу писати комерційні пропозиції та пости. Додатково навчання в університеті розвинуло мою швидкість пошуку інформації і вміння дотримуватися дедлайнів.

Знания и навыки

• Ділове спілкування
• Робота з клієнтами
• Написання постів
• Грамотна усна та письмова мова
• Впевненість
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• MS Excel
• MS Office
• MS Word
• MS PowerPoint
• Уважність
• Ведення CRM
• Старанність
• Організованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Продуктивність
• Неконфліктність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Креативність
• Редагування текстів

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Є досвід роботи журналістом та копірайтером. Завдяки цьому маю навички спілкування з будь-якими людьми в різних ситуаціях і умовах, швидку реакцію та розуміння, як утримувати клієнта. Також, дякуючи роботі копірайтера, вмію працювати з інформацією, у тому числі швидко її шукати та опрацьовувати.