Олена

ОЛЕНА КОЛЧІНА
📍 Харків, Україна
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

🎯 ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений керівник із понад 16 роками практики у сфері продажів, включно з керівним досвідом понад 10 років.
Експерт у формуванні та розвитку відділів продажів, роботі з ключовими B2B і B2C-клієнтами, побудові ефективної команди й стратегій зростання.
Психологічна освіта посилює мої навички лідера, допомагає вирішувати конфлікти, мотивувати команду та досягати поставлених цілей.
Ініціативна, аналітична, з сильним фокусом на результат.

💼 ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ "Текстиль-Контакт", Харків
Жовтень 2010 – Січень 2022
Основні обов’язки та досягнення:
• Формувала та управляла командою менеджерів з продажу.
• Побудувала внутрішні процеси та ефективну стратегію розвитку філії.
• Залучала нових клієнтів і розвивала партнерські відносини з постійними.
• Організувала високий рівень клієнтського сервісу та контроль обслуговування.
• Працювала з аналітикою продажів і дебіторською заборгованістю.
• Регулярно перевищувала планові показники замовлень.
• Проводила інвентаризації без розбіжностей, оптимізувала документообіг.

Завідувач відділу продажів
ТОВ “Текстильпром”, Харків
Липень 2005 – Жовтень 2010
• Побудувала та розвинула команду менеджерів відділу продажів.
• Впровадила нові товарні лінійки та вивела продукцію в торговельні мережі.
• Активно розвивала напрям B2B-продажів і впровадила підхід роботи з ключовими клієнтами.
• Розробила та реалізувала цінову стратегію.
• Готувала звітність та аналітику по динаміці продажів.

Секретар керівника
ТОВ “Текстильпром”, Харків
Листопад 2002 – Липень 2005
• Організовувала роботу офісу, документообіг, графік керівника.
• Вела внутрішню та зовнішню комунікацію, включно з партнерами й клієнтами.

Перерва у трудовій діяльності
2022–2024
У зв’язку з воєнними діями. Протягом цього часу проходила навчання, підвищувала кваліфікацію, брала участь у фріланс-проєктах, зберігаючи професійну активність.

🧠 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Досвід керівництва командою продажів
• Побудова та розвиток ефективних відділів продажів
• Впровадження стратегій продажів
• Робота з ключовими клієнтами, розвиток партнерств
• Управління B2B і B2C-продажами
• CRM, 1С:Підприємство, Excel, Google Docs
• Підготовка аналітики та звітності
• Контроль якості обслуговування
• Робота з дебіторською заборгованістю
• Проведення інвентаризацій, управління залишками
• Психологія клієнта, робота з запереченнями
Soft Skills:
✅ Стратегічне мислення
✅ Ініціативність
✅ Емоційний інтелект
✅ Уважність до деталей
✅ Вміння слухати й переконувати
✅ Стресостійкість

🎓 ОСВІТА
Харківський національний педагогічний університет ім. Г.С. Сковороди
Психологія (спеціаліст), 2001–2005
Харківський медичний коледж №1
Сестринська справа, 1993–1996

🏅 ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
• SMM-менеджмент — Експрес-школа сучасних професій (2024)
• Організація діяльності з ІТ-технологіями (2023)
• Професійне портфоліо фрілансера (2023)

🌍 МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — базовий рівень

💡 МЕТА
Розвивати команду продажів, впроваджувати ефективні стратегії, покращувати клієнтський сервіс і сприяти зростанню бізнесу компанії.