Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14545966/

Опыт работы

Супервізор

с 03.2022 по 07.2025 (3 года 5 месяцев)
Тов "Кулнет", Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Контролювала заявки, займалась оплатами та обдзвонами, підбором персоналу, складанням графіків, виконувала супутні завдання пов'язані з роботою КЦ та багато інших завдань.
Маю досвід спілкування з клієнтами через телефонію, чат та безпосередньо вживу.

Спеціаліст контролю якості

с 03.2013 по 02.2022 (9 лет)
Датагруп, Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Займалась прослуховуванням розмов які впливали на КРІ операторів, допомагала в організації робочого процесу КЦ

Начальник відділення на заміну

с 08.2012 по 03.2013 (8 месяцев)
Укрпошта, Луцьк (Транспорт, логістика)

Образование

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Географічний факультет, Луцьк
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Проходила навчання по продажах та роботі з запереченнями

2024

Знания и навыки

• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Управління командою
• Комунікабельність
• Організація роботи персоналу
• Уважність
• Підбір персоналу
• Аналітичне мислення
• Бажання вчитися і розвиватися
• Здатність до навчання
• Уміння розставляти пріоритети
• Користувач ERP-системи
• Чесність
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Старанність
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Комунікабельна, креативна, орієнтована на досягнення результатів, готова до розвитку, ціную чесність у професійній діяльності та житті.

На останньому місці роботи я організувала домашній колл-центр, підбирала персонал, проводила навчання та допомагала у відкритті торгової точки продажу.