Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Файл

Дар'я

Chat Support Manager

Рассматривает должности:
Chat Support Manager, Support manager, Client service manager, CRM-менеджер, Адміністратор, Продавець-консультант, Флорист
Возраст:
23 года
Город проживания:
Ивано-Франковск
Готов работать:
Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.

Загруженный файл

Версия для быстрого просмотра

Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.

Константинова Дар'я ​
Адреса: Івано-Франківськ, Україна ​
Номер: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: @kas_mio (https://t.me/kas_mio)

Короткий опис
Відповідальний та комунікабельний фахівець підтримки клієнтів з 1 роком досвіду в EdTech сфері.
Успішно вирішувала конфлікти, працювала із запереченнями та мотивувала студентів,
використовуючи платформу Skillzrun. Завдяки вищій освіті в психології та практичному досвіду,
маю відмінні навички управління комунікаціями, стресостійкість та вміння знаходити ефективні
рішення. Досвід роботи з Google Meet, Notion, Excel та CRM Zoho.

Досвід роботи

Support Manager та Troubleshooter
Profit Lady | Дистанційно
Січень 2024 – Березень 2025

●​ Допомагала студентам адаптуватися на курсах, реєструвала на платформі Skillzrun, вносила
правки в профілі, налаштовувала терміни навчання та вносила дані.
●​ Надавала інструкції, додавала до навчальних груп у Telegram, відповідала на питання та
допомагала в навігації, вирішувала організаційні та навчальні питання.
●​ Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та працювала із запереченнями, використовуючи
психологічні навички для заспокоєння та мотивації студентів.
●​ Надавала альтернативні рішення у проблемних та форс-мажорних ситуаціях.
●​ Успішно вирішувала запити на повернення коштів, утримувала від повернень та працювала з
публічним договором оферти.

Досягнення: Утримувала від повернення складні випадки, включно з агресивними студентами, які
піддавалися провокативним новинам, а також студентів, які втратили мотивацію та віру в себе.

Використовувані інструменти: Skillzrun, Telegram, Google Meet, Notion, Excel.

Менеджер з продажу ​
Київська школа економіки (KSE) | Дистанційно ​
Травень 2025 – Липень 2025

●​ Вела телефонні розмови з потенційними студентами, розвиваючи навички продажу.
●​ Надавала консультації щодо вступу, грантів та освітніх програм.
●​ Працювала з CRM-системою Zoho та телефонією.

Використовувані інструменти:, CRM Zoho, Ringostat, Telegram, Gmail, Google Docs.
Освіта

Магістратура ​
Клінічна та реабілітаційна психологія ​
Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника ​
Вересень 2023 – Липень 2025

Бакалаврат​
Психологія ​
Університет митної служби та фінансів ​
Вересень 2019 – Червень 2023

Навички

●​ Програмне забезпечення та Інструменти: Skillzrun, Zoho CRM, Microsoft Excel, Notion,
Google Meet, Telegram, Figma, Obsidian, Trello, To Do, Slack.
●​ Комунікація та Підтримка Клієнтів: Вирішення конфліктів, ведення переговорів, активне
слухання, емпатія, робота із запереченнями, клієнтоорієнтованість, технічна підтримка,
консультування, мотивація, заспокоєння.
●​ Організаційні та Управлінські: Тайм-менеджмент, планування, багатозадачність,
організація робочого простору, робота над помилками та удосконалення.
●​ Мови: Українська (рідна), Англійська (рівень А2).

Особисті якості та Цінності

●​ Орієнтація на розвиток: Прагнення до постійного навчання та вдосконалення навичок,
готовність опановувати нові інструменти та методи роботи.
●​ Командний гравець: Здатність ефективно працювати в команді, надавати та отримувати
підтримку, цінувати обмін досвідом та відкрите спілкування.
●​ Клієнтоорієнтованість та Емпатія: Глибоке розуміння потреб клієнтів, вміння вирішувати
складні ситуації, мотивувати та знаходити індивідуальний підхід.
●​ Результативність: Націленість на досягнення високих результатів, пошук ефективних
рішень та прагнення до перевиконання поставлених завдань.
●​ Відповідальність та Організованість: Відповідальний підхід до роботи, вміння працювати
в структурованому середовищі, цінувати чіткість процесів та якісну комунікацію.
●​ Баланс "робота-життя": Розуміння важливості гармонійного поєднання професійних
обов'язків та особистого часу.

Похожие кандидаты

Все похожие кандидаты


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: