Контактная информация

Соискатель указал телефон.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14562904/

Опыт работы

Специалист технической поддержки

с 05.2024 по 09.2024 (5 месяцев)
Monobank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Надання консультацій клієнтам у чаті щодо роботи мобільного застосунку, карткових продуктів, кредитів, кешбеку тощо.
Виявлення та первинна діагностика технічних проблем користувачів.
Робота з внутрішніми CRM-системами для обробки запитів та фіксації звернень клієнтів. Участь у підтримці під час впровадження нових функцій або оновлень додатку. Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів шляхом швидкого та ввічливого спілкування.

Знания и навыки

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Доброзичливість
• Урегулювання конфліктів
• Обробка гарячих заявок
• Ведення CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий