Ірина

Ірина Гладишко
Проєктний менеджер
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | ira_hladyshko | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | Iryna Hladyshko

Про себе

Маю досвід у проєктному менеджменті, клієнтському сервісі, продажах та веденні
власної справи.
Вмію організовувати процеси з нуля, координувати команду, працювати з
аналітичними даними та приймати рішення.
Ініціативна, відповідальна, з сильними комунікаційними навичками.
Прагну застосовувати свої навички в сучасному динамічному середовищі з
можливістю розвитку, підтримкою, навчанням і здоровим балансом між роботою та
особистим життям.

Навички

· УПРАВЛІННЯ ПРОЄКТАМИ (AGILE/SCRUM): планування спринтів, пріоритизація
задач, контроль дедлайнів
· КОМУНІКАЦІЯ З КОМАНДОЮ ТА СТЕЙКХОЛДЕРАМИ: фасилітація зустрічей,
презентації, синхронізація в кросфункціональній команді
· ТЕХНІЧНА ДОКУМЕНТАЦІЯ: виявлення вимог, ведення проєктної документації
· ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ: робота з кількома проєктами, оптимізація часу, делегування
· ПРОДАЖІ ТА КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС: консультування клієнтів, досвід у прямих
продажах, зворотний зв’язок
· ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: організація внутрішніх процесів, логістика,
закупівлі
· КОНТЕНТ І ВІЗУАЛ: створення візуального та текстового контенту, ведення
соцмереж

Інструменти

УПРАВЛІННЯ ЗАДАЧАМИ: Jira, Trello, Notion, Confluence
КОМАНДНА РОБОТА: Slack, Zoom, Google Meet, Google Workspace
ВІЗУАЛІЗАЦІЯ ТА ДИЗАЙН: Figma, FigJam, Miro
АНАЛІТИКА: Google Analytics, Firebase, BigQuery,
МОБІЛЬНІ ПЛАТФОРМИ: Google Play Console, App Store Connect
Досвід роботи

ВИРОБНИЦТВО/ВИПІКАННЯ ХЛІБА ТА ЗДОБНИХ ВИРОБІВ НА ЗАКВАСЦІ
власна справа | 01.2025 - теперішній час |
· Виготовлення хліба на заквасці з нуля: робота з живою закваскою, контроль
бродіння, температури та гідратації
· Планування та організація робочого процесу (врахування часу підйому, випічки,
охолодження)
· Розробка та вдосконалення рецептів хліба, булочок, здоби
· Формування ціни на продукцію, розрахунок собівартості, ведення обліку витрат
· Упакування та підготовка виробів до доставки або самовивозу
· Робота з клієнтами: прийом замовлень, зворотний зв'язок, підтримка якості
· Створення візуального контенту для власної сторінки (фото/відео готової
продукції)

ПРОДАЖ ДИТЯЧИХ ТОВАРІВ (ОДЯГ, ВЗУТТЯ, АКСЕСУАРИ, ІГРАШКИ)
власна справа | 04.2024 – 12.2024|
· Здійснювала продаж дитячих товарів (одяг, взуття, аксесуари, іграшки) на
маркетплейсах (OLX, shafa), Instagram
· Самостійно здійснювала закупівлі товару, аналізувала попит, виявляла
найпопулярніші позиції, коригувала асортимент
· Створювала картки товарів: писала описи, фотографувала товар, оновлювала
характеристики
· Вела облік залишків, контролювала наявність товару, формувала нові замовлення у
постачальників
· Обробляла та супроводжувала замовлення

RIA.com
ПРОЄКТНА МЕНЕДЖЕРКА | 03.2023-03.2024
Проєкти: запуск темної теми та нової системи авторизації/реєстрації в мобільному
додатку AUTO.RIA
· Підтримувала продукт на всіх етапах його життєвого циклу (SDLC)
· Комунікувала із стейкхолдерами: збирала та аналізувала вимоги, координувала
терміни реалізації, інформувала про стан продукту та його подальший розвиток
· Формувала й пріоритезувала беклог, планувала задачі для спринтів
· Готувала технічні завдання та проєктну документацію, координувала
впровадження нового функціоналу та виправлення помилок
· Синхронізувала команду, контролювала виконання задач і тестувала готовий
функціонал
· Моніторила ключові показники, проводила аналіз і готувала звітність

Стр. 2
АСИСТЕНТКА ПРОЄКТНОГО МЕНЕДЖЕРА | 11.2021 – 03.2023
· Допомагала в організації та координації проєктних процесів: вела документацію,
слідкувала за дедлайнами, підтримувала команду в операційних завданнях
· Працювала з проєктною документацією, вела протоколи зустрічей, допомагала в
підготовці звітів і презентацій

МЕНЕДЖЕРКА З РОБОТИ З ВІДГУКАМИ КОРИСТУВАЧІВ | 11.2019 – 10.2021
· Займалась обробкою відгуків користувачів у App Store та Google Play, аналізувала
фідбек і координувала команду для усунення проблем і впровадження покращень
· Співпрацювала зі службою підтримки, готувала інформаційні розсилки для команд,
створювала інструкції та оновлювала базу знань
· Вела щомісячну аналітику ключових показників для підвищення задоволеності
користувачів

Освіта

КУРС SPACE X | 12.2024 - 01.2025| БІЗНЕС - ШКОЛА ALTER EGO
Навички:
· командна робота, особистий бренд, маркетинг, навички продажів, публічні виступи,
тайм-менеджмент, підприємницьке мислення.

БІЗНЕС-АНАЛІТИК | 10.2024 | PROMETHEUS
Сертифікат
Навички:
· життєвий цикл розробки програмного забезпечення (SDLC),
· створення та управління документацією
· моделювання бізнес процесів за допомогою BPMN та UML
· методи збору вимог (інтерв’ю, воркшопи, опитування, спостереження)
· розробка бізнес-вимог та технічних завдань, управління змінами вимог

ОСНОВИ ПРОДУКТОВОЇ АНАЛІТИКИ | 06.12.2023 - 28.02.2024 | PROJECTOR
INSTITUTE
Сертифікат
Навички:
· Визначення KPIs та оцінка ефективності продукту
· Формулювання гіпотез і обґрунтування рішень на основі даних
· Когортний аналіз, воронка продажів, Retention та A/B тестування
· Робота з маркетинговими метриками, unit-економікою
· SQL-запити, Google Sheets, написання звітів і візуалізація даних

МАГІСТР ФІНАНСІВ | 01.2005 – 06.2010 | ВІННИЦЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-
ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ ДТЕУ
· Спеціалізація – Державні Фінанси

Стр. 3
Мова
· Українська – носій мови
· English – B1

Хобі
· Займаюсь спортом
· Печу хліб та здобу на заквасці
· Читаю художню літературу, в якій поєднуються змістовний сюжет із темами
самопізнання та розвитку особистості
· Знімаю і монтую відео для особистого блогу

Стр. 4