Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14593933/

Образование

Черкаський національний університет імені Богдана Хмельницького

Факультет Обчислювальної Техніки, Інтелектуальних та Управляючих Систем, Інженерія програмного забезпечення
Неоконченное высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Уважність
• Швидкість роботи
• Технічна грамотність
• Організованість
• Саморозвиток
• Грамотна усна та письмова мова
• Швидкий набір тексту
• Чесність
• Адаптивність

Дополнительная информация

Мета

Отримання посади онлайн-оператора служби підтримки, де я зможу застосувати свої відмінні комунікативні навички, вміння швидко навчатись та вирішувати проблеми для забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та підтримки позитивного іміджу компанії.

Навички

Комунікація: Грамотна письмова українська мова, чітке та структуроване викладення думок.
Клієнтський сервіс: Вміння слухати, виявляти потреби клієнта, емпатія та терплячість.
Швидкість роботи: Висока швидкість набору тексту, що дозволяє оперативно обробляти кілька чатів одночасно.
Технічна грамотність: Впевнений користувач ПК, досвід роботи з різноманітними веб-сервісами та програмами. Швидко адаптуюсь до нових інструментів (CRM, бази знань тощо).
Вирішення проблем: Здатність аналізувати ситуацію, знаходити оптимальні рішення та працювати із запереченнями.
Самоорганізація: Високий рівень відповідальності та вміння ефективно працювати в умовах віддаленої роботи.
Стресостійкість: Зберігаю спокій та продуктивність у конфліктних або напружених ситуаціях.