Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14770690/

Опыт работы

Спеціаліст служби підтримки

с 03.2025 по 08.2025 (6 месяцев)
WizzAir, Дніпро (Туризм)

Працювала у клієнтській підтримці авіакомпанії Wizz Air, де займалася обробкою вхідних дзвінків та письмових звернень (email та чат), консультувала пасажирів щодо послуг компанії, розкладу рейсів, правил перевезення та змін у бронюванні. Вирішувала проблемні ситуації, пов’язані із затримками чи скасуваннями рейсів, поверненням та обміном квитків, вела та оновлювала клієнтські дані у CRM-системі, дотримуючись стандартів якості обслуговування. Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів, отримувала позитивні відгуки, зменшувала час обробки звернень завдяки ефективній комунікації та використанню внутрішніх ресурсів. Набула досвіду роботи у стресових ситуаціях і вміла знаходити рішення у стислі терміни, успішно обслуговувала клієнтів англійською мовою, а також працювала в міжнародній команді за KPI.

Образование

Дніпровський Державний Коледж Технології та Дизайну

Графічний дизайн, Дніпро
Среднее специальное, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Клієнтоорієнтованість
• Організованість
• Адаптивність
• Користувач ПК
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Саморозвиток
• Продуктивність
• MS PowerPoint
• Наполегливість

Знание языков

Английский — выше среднего