Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14812930/

Опыт работы

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами, Операційний директор

с 09.2022 по 12.2025 (3 года 4 месяца)
Money Bus, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Пошук та залучення нових клієнтів

• Підтримка та розвиток існуючої бази клієнтів

• Вирішення конфліктних ситуацій
• Взаємодія та управління іншими відділами компанії

• Постійне навчання та розвиток професійних навичок

• Продаж фінансових послуг 

• Робота з касою / терміналом
• Розвиток відділу продажів продажів
• Написання скриптів

Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з ключовими клієнтами.

с 02.2019 по 08.2022 (3 года 7 месяцев)
Belye Moye, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Планування та організація своєї роботи
Написання скриптів
Оперативне вирішення проблем клієнтів
Мультизадачність

Менеджер з продажу логістичних послуг

с 06.2018 по 01.2019 (8 месяцев)
TransLogistics, Київ (Транспорт, логістика)

Організація та контроль логістичних процесів
Ведення переговорів з перевізниками
Оптимізація витрат на логістику
Контроль за дотриманням графіків поставок
Вирішення проблем пов'язаних з доставкою
Планування маршрутів доставки

Оператор кол-центру

с 07.2017 по 01.2018 (7 месяцев)
1CallCenter, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом та обробка вхідних дзвінків
Консультування клієнтів по продуктах та послугах компанії
Ведення бази даних клієнтів
Відповіді в чатах / месенджерах / email
Надання інформації про товари або послуги компанії
Допомога у вирішенні проблем клієнтів (скарги, питання,доставка)
Внесення даних у CRM-систему
Вирішення проблем проблемних клієнтів

Оператор кол-центру

с 06.2015 по 05.2017 (2 года)
4Service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Відповіді в чатах / месенджерах / email
• Надання інформації про товари або послуги
• Допомога у вирішенні проблем клієнтів (скарги, питання)
• Здійснення вихідних дзвінків (продажі, опитування, нагадування)
• Внесення даних у CRM-систему
• Технічна Підтримка клієнтів

Образование

Одеська Юридична Академія

Криміналістика, Київ
Высшее, с 2017 по 2022 (5 лет)

Національний Транспортний Університет

Інформаційні технології, вантажні перевезення, Київ
Высшее, с 2015 по 2021 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Cryptology

2025 (4 місяці)

Академія продаж імені Крупкіна

2017,2022

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Продаж B2B
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Орієнтація на результат
• Ведення переговорів
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Самостійне прийняття рішень
• Впевнений користувач ПК
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Цікавить виключно віддалений формат роботи.
Фінансові ринки(офіси) - не телефонувати.