Ольга

Ольга Адасовська
Україна, Київ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Управлінець із понад 18-річним досвідом керівництва, антикризового менеджменту, організації команд та операційної
діяльності.
Маю глибокі знання у сфері обслуговування, управління персоналом, фінансового планування та клієнтського
досвіду.
Готова реалізовувати свій досвід у нових галузях та форматах, зокрема в дистанційній роботі.
Відкрита до нових напрямків, де цінуються лідерство, стратегічне мислення та висока організованість.

ЦІЛЬ

Отримати управлінську або координаторську позицію у сфері сервісу, підтримки клієнтів, HR, проєктного
менеджменту або онлайн-освіти, де зможу застосувати свій досвід, організаційні навички та прагнення до розвитку.
Перевага — дистанційна або гібридна форма зайнятості.

ДОСВІД РОБОТИ

Керуюча закладом / Операційна менеджерка
2007 – 2024

Повне управління бізнесом: стратегія, фінанси, персонал, сервіс, розробка процесів та їх оптимізація.

Успішно реалізовувала проєкти з відкриття нових напрямків, виводила заклади з кризових ситуацій.

Займалася навчанням персоналу, комунікацією з клієнтами та партнерами.

Впроваджувала інноваційні підходи до роботи з меню, сервісом, SMM та аналітикою.

Тренер та консультант з кавової індустрії (HoReCa)
2006 – 2015

Проведення навчання для персоналу, створення технологічної документації.

Робота з міжнародним брендом Illy, участь у кавових івентах, семінарах та курсах в Університеті Кави (Трієст, Італія).

Консультації по сервісу та якості продукції.

ОСВІТА

Запорізька Державна Інженерна Академія
Факультет Адміністративного менеджменту та економіки

Спеціаліст: 2002 – 2003

Бакалавр: 1998 – 2002
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Управління командами

Координація проєктів

Кризовий менеджмент

Фінансове планування

Клієнтський сервіс

Системне мислення

Наставництво та навчання

Планування та організація

MS Office, Google Workspace

МОВИ

Українська — рідна

Російська — високий рівень

Англійська — Upper-Intermediate (B2+), досвід навчання та роботи з англомовними клієнтами.

ХОБІ

Спорт, вивчення англійської мови