Личные данные скрыты

Резюме — Андрій Ящук
Контакти:​
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)​
Готовий працювати дистанційно

Досвід роботи

Менеджер з продажу та консультування клієнтів​
Virasoft, дистанційно​
07.2024 – 10.2025

●​ Консультування клієнтів щодо вибору CRM-системи та функціоналу відповідно
до потреб бізнесу.​

●​ Реєстрація нових клієнтів у CRM, оформлення замовлень і підтвердження
оплати.​

●​ Інструктаж користувачів щодо роботи з платформою, підключення до сервісів і
базових налаштувань.​

●​ Координація комунікації між клієнтами та технічними спеціалістами (погодження
зустрічей, інтеграцій, тестових підключень).​

●​ Ведення історії комунікації з клієнтами у CRM, контроль статусів заявок і
виконання замовлень.​

●​ Виставлення рахунків на послуги, перевірка оплат, оновлення клієнтських даних
у системі.​

●​ Забезпечення документообігу у відділі: договори, акти, заявки, погодження.​

●​ Надання оперативної підтримки клієнтам через різні канали зв’язку (email,
месенджери, дзвінки).​

●​ Підготовка коротких звітів про звернення клієнтів, продажі та рівень
задоволеності.​

Адміністратор, менеджер клієнтської підтримки​
Матема (онлайн-школа), дистанційно​
06.2023 – 07.2024

●​ Спілкування з батьками, учнями та викладачами через чат, email, Viber,
Telegram.​

●​ Проведення інструктажів та надання консультацій щодо навчального процесу.​

●​ Контроль залишку уроків, виставлення рахунків та контроль оплат.​
 ●​ Формування та надсилання регулярних звітів про навчання та успішність.​

●​ Збір зворотного зв’язку, вирішення поточних запитів клієнтів.​

●​ Підбір викладачів для учнів за індивідуальними запитами.​

Заступник керівника складу​
Житомирський Бронетанковий Завод, Житомир​
06.2022 – 05.2023

●​ Управління процесами на складі, контроль документообігу та планування роботи
персоналу.​

Менеджер з оцінки ризиків​
Крипто-Плюс, Київ​
09.2021 – 02.2022

●​ Консультації клієнтів щодо фінансових операцій (купівля/продаж криптовалюти).​

●​ Аналіз ринку та рекомендації для безпечних транзакцій.​

Освіта

ВНАУ, Вінниця​
Спеціальність: Агрономія​
2011 – 2016

Додаткова освіта

Курс «Спеціаліст клієнтської підтримки» (Дія.Освіта, 2024)​

Навички

⁻​ Робота з CRM, LMS, task-трекерами​

⁻​ Комунікація та супровід клієнтів​

⁻​ Планування та організація процесів​

⁻​ Документообіг (договори, акти, рахунки)​

⁻​ Робота з Googl Office, OpenAI​

⁻​ Ведення історії комунікації з клієнтами​

⁻​ Багатозадачність, стресостійкість​
Мови

Українська, російська — вільно​
Англійська — Pre-Intermediate (готовність до покращення рівня)​

Особисті якості

Ініціативність, відповідальність, уважність, гнучкість, здатність швидко навчатися,
орієнтація на результат та високий рівень сервісу.