Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15044581/

Опыт работы

Team Lead

с 07.2025 по наст. время (8 месяцев)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Управління операційною діяльністю в цілому і показниками своєї команди для підтримки необхідних рівнів КРІ проєкту;

Координація та контроль діяльності агентів;

Забезпечення належного рівня якості обслуговування агентами шляхом оцінки дзвінків, контролю рівня професіоналізму агентів, проведенням розвиваючих, мотиваційних заходів та ін.;

Взаємодія з іншими департаментами для досягнення КРІ і поліпшення процесів;

Взаємодія з представниками компанії-партнера з метою оперативного вирішення питань, вдосконалення бізнес-процесів і якості послуг, що надаються.

Образование

Дніпровський національний університет імені Олеся Гончара

Фізико технічний, Кібербезпека та захист інформації, Дніпро
Высшее, с 2024 по 2027 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Уміння користуватись оргтехнікою
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Урегулювання конфліктів
• Чесність
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• MS Office
• Висока працездатність
• Орієнтація на результат
• Наполегливість
• Самостійність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно