Анастасія

Анастасія Пальчун
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місце проживання: м. Дніпро, ж/м Лівобережний 3
Вік: 39 років
Освіта: Вища, економічна
Сімейний стан: розлучена, маю сина 11 років

Досвід роботи:

Операційна керуюча фірмової мережі магазинів «Алан»
Період роботи: 2024р. – 2025р.
• 18 фізичних магазинів (уся мережа) і 39 людей у підпорядкуванні
• Забезпечення безперебійної щоденної роботи всіх торгових точок мережі
• Координація роботи адміністраторів, завідувачів магазинів та персоналу
• Контроль дотримання стандартів сервісу, санітарних норм, правил зберігання та викладки товарів
• Координація відкриття нових магазинів
• Участь у створенні асортиментної матриці
• Ціноутворення
• Контроль поставок, своєчасне поповнення товарного асортименту
• Взаємодія з постачальниками, узгодження графіків і умов поставок
• Підбір, навчання, адаптація та мотивація персоналу магазинів
• Проведення нарад, інструктажів і перевірок знань стандартів обслуговування
• Контроль витрат, оптимізація витратної частини бюджету
• Участь у зведенні P&L
• Планування бюджету та підготовка управлінської звітності
• Участь у створенні планів продажів магазинів
• Аналіз продажів, середнього чека, виконання планів та впровадження заходів для їх підвищення
• Контроль касової дисципліни, документообігу та внутрішніх процесів
• Написання та впровадження регламентів, стандартів роботи, посадових інструкцій, КРІ
• Участь у розробці маркетингових акцій, програм лояльності та промо-заходів
• Участь, впровадження, навчання персоналу розрахункової програми магазинів
• Спілкування з органами влади, укладання/подовження договорів
• Підбір приміщень, спілкування з орендодавцями, укладання договорів
• Розгляд складних випадків, робота зі скаргами

Адміністратор мережі зоомагазинів «Сита морда»
Період роботи: 2022р. – 2024р.
• 20 фізичних магазинів і 42 людини у підпорядкуванні
• Організація ефективної роботи всіх торгових точок мережі
• Складання графіків роботи персоналу, контроль відвідуваності та дисципліни
• Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів обслуговування клієнтів
• Контроль викладки товару, чистоти торгових залів та зовнішнього вигляду магазинів
• Контроль залишків та зведення інвентаризації
• Замовлення товару з урахуванням попиту, сезонності та планів продажу
• Підбір, навчання, адаптація та мотивація персоналу
• Аналіз продажів, середнього чека, виконання планів та впровадження заходів для їх підвищення
• Контроль касової дисципліни, щоденної звітності та фінансових операцій
• Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, забезпечення високого рівня лояльності покупців
• Організація та участь у маркетингових акціях, програмах лояльності
• Співпраця з постачальниками, орендодавцями, сервісними службами
• Контроль технічного стану обладнання та приміщень, вирішення поточних господарських питань
• Ведення внутрішньої документації та звітності

Директор мережі б’ютімагазинів «Glazur market»
Період роботи: 2019р. – 2022р.
• Побудова мережі з нуля, 3 фізичних магазинів (уся мережа), інтернет магазин, 15 людей у підпорядкуванні
• Підбір приміщень, спілкування з орендодавцями, укладання договорів
• Замовлення обладнання і розстановка
• Спілкування з органами влади, укладання/подовження договорів
• Розробка та реалізація стратегії розвитку мережі магазинів з урахуванням ринкових тенденцій і потреб клієнтів
• Планування, організація та контроль усіх бізнес-процесів мережі: продажів, закупівель, логістики, фінансів і персоналу
• Забезпечення виконання ключових показників ефективності (обсяги продажів, прибуток, середній чек, маржинальність тощо)
• Формування асортиментної політики, затвердження цінової стратегії, управління акціями, знижками та програмами лояльності
• Пошук, укладання договорів і переговори з постачальниками, контроль умов поставок і наявності товарів
• Створення ефективної системи управління персоналом: підбір, навчання, адаптація, мотивація та оцінка результатів роботи співробітників
• Контроль фінансової діяльності мережі: планування бюджету, аналіз доходів і витрат (P&L), оптимізація фінансових потоків
• Затвердження маркетингових стратегій, акцій і заходів для збільшення продажів і впізнаваності бренду
• Підготовка звітності та прийняття стратегічних рішень на основі аналітичних даних

Додатково:
• 1С (BAF)
• Базові знання кадрового обліку
• Базові знання бухгалтерського обліку
• Таргетована реклама