Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15092209/

Опыт работы

Адміністратор готелю

с 08.2025 по 02.2026 (7 месяцев)
Моцарт, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Бронювання номерів та обслуговування гостей
• Вирішення питань пов’язаних з проживанням
• Організація реєстрації та виписки клієнтів
• Контроль за якістю обслуговування в готелі
• Ведення документації готелю та звітності
• Співпраця з іншими відділами готелю для забезпечення високого рівня сервісу
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Організація та контроль за дотриманням стандартів гостинності
• Робота з касою
• Робота з програмою Fidelio

CR-менеджер

с 01.2024 по 08.2025 (1 год 8 месяцев)
Автогруп, ГП, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Оцінка роботи менеджерів з продажу та сервісу.
Проведення опитувань клієнтів (анкетування, дзвінки).
Аналіз відгуків клієнтів та оперативне реагування на скарги.
Впровадження та контроль стандартів якості:
Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів компанії та вимог імпортера/виробника
Аудит роботи відділів на відповідність стандартам бренду.
Удосконалення бізнес-процесів для покращення якості послуг.
Розробка інструкцій, чек-листів, регламентів роботи.
Організація тренінгів з якості обслуговування.
Проведення внутрішніх навчань з дотримання стандартів.
Моніторинг показників ефективності:
Аналіз KPI, пов’язаних з якістю обслуговування.
Підготовка звітів для керівництва.
Підготовка до перевірок від імпортера
Впровадження коригувальних заходів за результатами аудиту.
Забезпечення відповідності стандартам післяпродажного обслуговування.
Взаємодія з іншими відділами та філіалами по будь-яким питанням

Адміністратор

с 08.2023 по 01.2024 (6 месяцев)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Надання інформації щодо підготовки до аналізів, термінів виконання, вартості послуг.
Робота зі зверненнями, скаргами, уточненнями.
Оформлення супровідних документів до зразків.
Забезпечення правильного зберігання та транспортування зразків.
Слідкування за чистотою приміщень і дотриманням інструкцій персоналом.
Прийом біоматеріалу від пацієнтів або медичного персоналу.

Образование

Дніпровський державний університет внутрішніх справ

Право,081, Дніпро
Неоконченное высшее, с 2021 по 2027 (6 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Адаптивність
• Користувач 1С
• Стресостійкість

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Офисы/скам/вебкам - не интересует

по возможности просьба писать в вайбер или тг: @aaaaaav_01🎀