Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15250501/

Опыт работы

Support manager

с 08.2025 по 10.2025 (3 месяца)
Clario, Дистанційно (IT)

- Опрацювання клієнтських тікетів та їх своєчасне закриття
- Підтримка користувачів мобільного додатку через email
- Управління кейсами в Salesforce: оновлення статусу та коментарів

Sales agent

с 09.2019 по наст. время (7 лет)
Clario, Дистанційно (IT)

- Живе спілкування з клієнтами в онлайн-чаті
- Комунікація з клієнтами зі США, Канади, Австралії та Великої Британії
- Продаж програмного забезпечення
- Допомога клієнтам зі встановленням та використанням програмного забезпечення
- Створення чат-скриптів для підтримання єдиного стилю комунікації та покращення показників ефективності
- Робота з CRM-системами (Salesforce), Google Workspace
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Образование

Рівненський державний гуманітарний університет

Документознавство та інформаційна справа, Рівне
Высшее, с 2016 по 2022 (6 лет)

- Підготовка та оформлення документів
- Ділова комунікація
- Організація робочих процесів
- Google Workspace

Дополнительное образование и сертификаты

Sales School

2025, 4 місяці

Grade Education Center

2026
Сертификат

Знания и навыки

• Google Workspace
• Технічна підтримка користувачів
• Продаж B2C
• Sales
• Користувач Salesforce
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• User ChatGPT
• Notion
• Відповідальність
• Цілеспрямованість
• Організованість
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• MS Office
• Робота в команді

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

- Відкритий до вакансій з бронюванням
- Відвідую курси англійської мови в школі Cambridge UA та також беру активну участь в англомовних клубах
- Люблю брати участь в організації різних активностей