Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15293044/

Опыт работы

Секретар

с 09.2025 по наст. время (11 месяцев)
Політехнічний ліцей НТУУ КПІ м. Києва, Київ (Освіта, наука)

У моєму досвіді роботи секретаря керівника я відповідаю за організацію робочого графіку керівника, планування зустрічей та переговорів, а також підготовку документів і презентацій. Я виконую адміністративні завдання, включаючи обробку кореспонденції та забезпечення комунікації внутрішнього офісу. Моєю відповідальністю було забезпечення ефективної роботи офісу та підтримка керівника в щоденних справах. Мої зусилля сприяли підвищенню продуктивності та забезпеченню безперервності робочих процесів.

Маю досвід роботи з наступними програмами: Аскод, мегаполіс, Human, Єдина школа

Помічник менеджера по продажам

с 08.2025 по 09.2025 (2 месяца)
Global Transport Company, Київ (Транспорт, логістика)

У ролі помічника менеджера з продажу я відповідала за підтримку комунікації з клієнтами,
підготовка комерційних пропозицій, робота з оновленням інформації, контроль залишків,
аналіз та щоденний моніторинг ринку. Завдяки моїй допомозі, вдалося збільшити обсяг
продажів на та покращити взаємодію з клієнтами, що призвело до збільшення їхньої
лояльності: • Розв'язання конфліктних ситуацій • Підготовка матеріалів для продажів

Адміністратор

с 09.2024 по 09.2024 (меньше месяца)
Салон краси "Kamilla", Київ (Краса, фітнес, спорт)

Керувала записом клієнтів, консультувала щодо послуг, вела розклад майстрів, розраховувала відвідувачів та контролювала наявність косметики й розхідних матеріалів.
Робота з клієнтами та продажі Зустріч та сервіс: Створення теплої атмосфери, пропонування кави або чаю, допомога у виборі доглядової косметики.Запис та комунікація: Координація графіка в CRM-системі, нагадування про візит, а також обдзвонювання клієнтської бази.Продажі: Консультування щодо послуг, продаж товарів для домашнього догляду та подарункових сертифікатів.Робота зі скаргами: Грамотне та спокійне вирішення спірних ситуацій, попередження конфліктів.2. Організація роботи салонуКонтроль персоналу: Складання графіка роботи майстрів, контроль своєчасного приходу на роботу та дотримання дрескоду.Готовність салону до відкриття: Перевірка чистоти в кабінетах, справності обладнання та наявності витратних матеріалів перед початком робочого дня.Складський облік: Проведення інвентаризації, контроль залишків та складання списків на закупівлю косметичних засобів.Адміністративно-господарські питання: Взаємодія з постачальниками та виклик технічних служб у разі поломок.
Ведення документації та каси. Фінанси: Ведення каси, прийом оплат (готівка/картка), видача чеків. Звітність: Робота з фінансовою звітністю, ведення обліку доходів та видатків салону.Документація: Оновлення внутрішніх журналів (наприклад, дезінфекції та стерилізації), ведення клієнтської бази

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2024 по 01.2025 (5 месяцев)
Райфайзен банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

У ролі Менеджера по роботі з клієнтами я була відповідальною за підтримку взаємовідносин з клієнтами. Я активно співпрацювал з клієнтами, надавала їм необхідну інформацію та консультації, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів. Мої зусилля призвели до покращення якості обслуговування та збільшення задоволеності клієнтів.
Успішно керувала процесом вирішення запитів та скарг клієнтів, забезпечуючи високий рівень задоволеності. Ефективно співпрацював з внутрішніми відділами для вирішення складних ситуацій. Активно працював над покращенням процесів обслуговування клієнтів, що призвело до збільшення репутації компанії. Вдало виконував обов'язки з метою збільшення клієнтської бази та збільшення обсягу продажів

Пауза в карьере

с 09.2024 по 07.2026 (1 год 11 месяцев)
Уход за родственниками

Займалася самоосвітою

Секретар керівника

с 02.2011 по 09.2024 (13 лет 8 месяцев)
Школа І-ІІІ ступенів № 212 (Освіта, наука)

Образование

Національна академія статистики, обліку та аудиту

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Київ
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Ступінь вищої освіти "Бакалавр"

Знания и навыки

• Старанність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Організованість
• Стресостійкість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Робота в команді
• Ведення документації
• Робота з клієнтами
• Орієнтація на результат
• Забезпечення життєдіяльності офісу
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Знання офісних програм
• Бажання вчитися і розвиватися