Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15387841/

Опыт работы

Операціоніст

с 03.2025 по наст. время (1 год 5 месяцев)
àбанк, АТ, Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

​Обробка та кваліфікація вхідного потоку заявок від зацікавлених клієнтів (робота виключно з теплою/гарячою базою).
​Проведення якісних телефонних консультацій, виявлення стимулів та справжньої мотивації клієнта для підбору оптимального продукту/курсу.
​Презентація цінності продукту компанії на основі індивідуального запиту клієнта, розвіювання сумнівів та екологічна робота з запереченнями.
​Супровід клієнта на всіх етапах угоди — від першого дзвінка до моменту успішної оплати або підключення послуги.
​Регулярне виконання та перевиконання індивідуальних планів з продажу та ключових показників ефективності (KPI).
​Фіксація всієї історії взаємодії з клієнтами в CRM-системі, ведення чіткої звітності та контроль актуальних статусів угод.
​Дотримання високих стандартів сервісу та культури мовлення компанії під час кожного діалогу.

Образование

Донецкий інститут підприємництва

Банківський та фінансовий менеджмент, Донецьк
Высшее, с 2000 по 2005 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

1С

2023рік, 2 місяці

Знания и навыки

• Організованість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Користувач ПК
• M.E.Doc
• MS Word
• MS Office
• Адаптивність
• Користувач 1С
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Користувач Internet

Знание языков

Английский — начинающий