Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15445660/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 06.2024 по 06.2026 (2 года)
Handmade-Hub UA, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов’язки:

Робота з теплими та холодними лідами, ведення повного циклу продажу.

Продаж послуг компанії та освітніх курсів (Etsy, Shopify, Amazon).

Залучення клієнтів на логістичні послуги та супровід першої відправки.

Консультації з митних питань, заповнення інвойсів, взаємодія з брокерами.

Комунікація з клієнтами щодо якості сервісу, підтримка та супровід на стартових етапах.

Робота в CRM Planfix: ведення бази, постановка задач, контроль етапів угод.

Upsell / cross‑sell послуг, контроль оплат та пролонгацій.

Навички:

Продажі (теплі/холодні ліди)

CRM Planfix

Логістика та митні процеси

Комунікація та супровід клієнтів

Робота з маркетплейсами (Etsy / Shopify / Amazon)

Менеджер з продажу

с 06.2022 по 05.2024 (2 года)
Just Export, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні обов’язки:

Робота з теплими лідами та холодними лідами, проведення повного циклу продажу.

Комунікація з клієнтами на всіх етапах: від першого контакту до подальшого супроводу.

Продаж послуг на B2B‑ринку, підготовка комерційних пропозицій.

Проведення онлайн‑зустрічей та презентацій.

Взаємодія з іншими відділами компанії (логістика, бухгалтерія, операційний відділ).

Створення та узгодження договорів, контроль оплат.

Допродажі та розширення співпраці з існуючими клієнтами.

Контроль якості надання послуг та подальша комунікація з клієнтом.

Робота в CRM‑системі: ведення бази, оновлення статусів, аналітика.

Оператор контакт-центру

с 01.2019 по 04.2022 (3 года 4 месяца)
Київстар, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор абонентів (договірна основа)
Обов’язки:

Консультація абонентів щодо послуг компанії, тарифів, підключень та умов договорів.

Прийом звернень у телефонному режимі та їх опрацювання в CRM‑системі.

Допомога абонентам у вирішенні питань щодо обслуговування, зміни послуг, активації чи відключення сервісів.

Верифікація даних абонентів та супровід клієнтів згідно з внутрішніми процедурами компанії.

Робота з технічною службою: передача заявок, контроль виконання та інформування клієнтів.

Дотримання стандартів сервісу та корпоративних політик Київстар.

Навички:

Клієнтська підтримка та комунікація

Робота з CRM

Вміння пояснювати складні речі просто

Стресостійкість, відповідальність, ввічливість