Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Файл

Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты, но ему можно отправить сообщение или предложить вакансию.

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/15510694/

Team lead

Рассматривает должности: Team lead, Супервайзер, Technical support specialist, Call-center supervisor, Supervisor, IT-спеціаліст, Менеджер з якості
Город проживания: Киев
Готов работать: Киев, Удаленно
Рассматривает должности:
Team lead, Супервайзер, Technical support specialist, Call-center supervisor, Supervisor, IT-спеціаліст, Менеджер з якості
Город проживания:
Киев
Готов работать:
Киев, Удаленно

Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.

Загруженный файл

Версия для быстрого просмотра

Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.

Данило Волощук
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Бажана посада
Customer Support Team Lead

Про себе
Маю 2 роки досвіду у технічній підтримці з них 1 рік в управлінні командами. Спеціалізуюсь
на VoIP, IP та програмні телефони, Asterisk. Вмію ефективно вибудовувати робочі процеси та
розвивати спеціалістів, орієнтований на результат і якість сервісу.

Професійні вміння
Технічні:
-​ Діагностика та вирішення технічних інцидентів на рівні L2
-​ Досвід в налаштуванні та підключенні IP та програмних телефонів, GSM-шлюзів.
-​ Комунікація з провайдерами та партнерами
Управлінські:
-​ Підтримка та мотивація команди з 8-12 людей, постановка цілей SMART
-​ Вміння працювати з пріоритетами, SLA та KPI
-​ Стресостійкість, комунікабельність, відповідальність, швидка адаптованість до нових
процесів
-​ Розвиток 3+ людей від Джуна до самостійного спеціаліста (з L1 на L2)

Досвід роботи:
Оббивальник м'яких меблів: 10.2022 - 12.2023

Binotel (01.2024 - дотепер)
-​ Інженер L1: діагностика та вирішення питань клієнтів
-​ Співробітник відділу якості: робота з CSAT, зворотній зв’язок інженерам
-​ Супервайзер L1: скорочення часу розмови, підвищення якості обслуговування
-​ Супервайзер L2: допомога та координація команди, оптимізація процесу

Освіта
Національний Авіаційний Університет (2020-2024)
Незакінчений бакалавр “Енергетичне машинобудування”, спеціальність “Газотурбінні
установки і компресорні станції”, планую завершити в 2026 (в заочному форматі).

Додаткова інформація
-​ Диктор у компанії Binotel (1 рік)
-​ Автор внутрішніх інструкцій (6 місяців)

Похожие кандидаты

Все похожие кандидаты


Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: