Сервис поиска работы №1 в Украине
- Файл
Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/15510694/
Team lead
Рассматривает должности:
Team lead, Супервайзер, Technical support specialist, Call-center supervisor, Supervisor, IT-спеціаліст, Менеджер з якості
Город проживания:
Киев
Готов работать:
Киев, Удаленно
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Данило Волощук
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажана посада
Customer Support Team Lead
Про себе
Маю 2 роки досвіду у технічній підтримці з них 1 рік в управлінні командами. Спеціалізуюсь
на VoIP, IP та програмні телефони, Asterisk. Вмію ефективно вибудовувати робочі процеси та
розвивати спеціалістів, орієнтований на результат і якість сервісу.
Професійні вміння
Технічні:
- Діагностика та вирішення технічних інцидентів на рівні L2
- Досвід в налаштуванні та підключенні IP та програмних телефонів, GSM-шлюзів.
- Комунікація з провайдерами та партнерами
Управлінські:
- Підтримка та мотивація команди з 8-12 людей, постановка цілей SMART
- Вміння працювати з пріоритетами, SLA та KPI
- Стресостійкість, комунікабельність, відповідальність, швидка адаптованість до нових
процесів
- Розвиток 3+ людей від Джуна до самостійного спеціаліста (з L1 на L2)
Досвід роботи:
Оббивальник м'яких меблів: 10.2022 - 12.2023
Binotel (01.2024 - дотепер)
- Інженер L1: діагностика та вирішення питань клієнтів
- Співробітник відділу якості: робота з CSAT, зворотній зв’язок інженерам
- Супервайзер L1: скорочення часу розмови, підвищення якості обслуговування
- Супервайзер L2: допомога та координація команди, оптимізація процесу
Освіта
Національний Авіаційний Університет (2020-2024)
Незакінчений бакалавр “Енергетичне машинобудування”, спеціальність “Газотурбінні
установки і компресорні станції”, планую завершити в 2026 (в заочному форматі).
Додаткова інформація
- Диктор у компанії Binotel (1 рік)
- Автор внутрішніх інструкцій (6 місяців)
[
[
Бажана посада
Customer Support Team Lead
Про себе
Маю 2 роки досвіду у технічній підтримці з них 1 рік в управлінні командами. Спеціалізуюсь
на VoIP, IP та програмні телефони, Asterisk. Вмію ефективно вибудовувати робочі процеси та
розвивати спеціалістів, орієнтований на результат і якість сервісу.
Професійні вміння
Технічні:
- Діагностика та вирішення технічних інцидентів на рівні L2
- Досвід в налаштуванні та підключенні IP та програмних телефонів, GSM-шлюзів.
- Комунікація з провайдерами та партнерами
Управлінські:
- Підтримка та мотивація команди з 8-12 людей, постановка цілей SMART
- Вміння працювати з пріоритетами, SLA та KPI
- Стресостійкість, комунікабельність, відповідальність, швидка адаптованість до нових
процесів
- Розвиток 3+ людей від Джуна до самостійного спеціаліста (з L1 на L2)
Досвід роботи:
Оббивальник м'яких меблів: 10.2022 - 12.2023
Binotel (01.2024 - дотепер)
- Інженер L1: діагностика та вирішення питань клієнтів
- Співробітник відділу якості: робота з CSAT, зворотній зв’язок інженерам
- Супервайзер L1: скорочення часу розмови, підвищення якості обслуговування
- Супервайзер L2: допомога та координація команди, оптимізація процесу
Освіта
Національний Авіаційний Університет (2020-2024)
Незакінчений бакалавр “Енергетичне машинобудування”, спеціальність “Газотурбінні
установки і компресорні станції”, планую завершити в 2026 (в заочному форматі).
Додаткова інформація
- Диктор у компанії Binotel (1 рік)
- Автор внутрішніх інструкцій (6 місяців)
Похожие кандидаты
-
Тимлід
20000 грн, Харьков, Удаленно -
Team leader
40000 грн, Удаленно -
Тім лід
Киев, Одесса -
Тимлід
80000 грн, Кривой Рог, Удаленно -
Оператор call-центру, менеджер з продажу, ОКК, супервайзер, тренер, тимлід
25000 грн, Чернигов, Удаленно -
Team lead
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/15510694/