Личные данные скрыты

telegram: @quisuisj_e

email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

phone: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дар’я концева

Освіта HArd SKILLS
Національний університет водного господарства Контент-стратегія та SMM: експертне володіння інструментами
та природокористування
створення та просування контенту в Instagram (Stories, Reels,

Спеціальність: будівництво та цивільна інженерія
пости); ведення контент-планів; написання копірайту,
адаптованого під різні формати (візуальні, текстові, відео);
Ступінь: бакалавр
застосування технік сторітелінгу та StorySelling; базова
оптимізація під SEO.

SOFT SKILLS Медіавиробництво: підбір візуального контенту відповідно до
брендової стилістики; відеомонтаж (включаючи субтитри,
анімацію, ефекти); професійна обробка фото (ретуш,
Емоційний інтелект — тонке розуміння емоцій інших кольорокорекція); використання AI-рішень для підвищення
людей та вміння коректно реагувати на складні ситуації продуктивності й якості контенту.
Високий рівень емпатії — здатність підтримати, Дизайн та візуальна комунікація: впевнене володіння Canva,
вислухати, проявити турботу до клієнта або колеги Figma, Photoshop; створення графічних макетів, презентацій,
Організованість і багатозадачність — здатність чек-листів, банерів; знання структури візуального брендингу;
ефективно координувати консультації, розсилки, робота з плагінами та компонентами.
проєкти Діджитал-інструменти та управління процесами: досвід
Комунікабельність — грамотне, приємне і доречне управління задачами та проектами в середовищах Trello, Notion,
спілкування з клієнтами, колегами, підрядниками. Miro; участь у стратегічних онлайн-сесіях у Zoom; організація
Дипломатичність і конфліктна витривалість — вміння віддаленої командної взаємодії.
згладжувати конфлікти, зберігати лояльність та спокій Офісна аналітика та презентація: високий рівень володіння
Високий рівень відповідальності — самостійне Microsoft Excel, Word, PowerPoint: створення презентацій,
прийняття рішень і доведення завдань до результату. зведених таблиць, діаграм, формул і звітів для візуалізації
Клієнтоорієнтованість — уважне ставлення до запитів, результатів.
збереження високого рівня сервісу Комунікація, рекрутинг та управлінська підтримка: ефективна
Гнучкість і адаптивність — швидке реагування на зміни, бізнес-комунікація з клієнтами, партнерами, підрядниками та
перебудова пріоритетів медійними особами; пошук і відбір кандидатів; ведення
Уважність до деталей — точність у роботі з анкетами, внутрішньої та зовнішньої комунікації; організація процесів і
платежами, документацією. супровід керівника.
Дискретність та етичність — дотримання Інженерні та архітектурні рішення: робота в AutoCAD, Archicad,
конфіденційності, особливо в роботі з особистими Revit — створення технічної документації, 2D/3D-проєктування,
даними клієнтів. робота зі специфікаціями.

досвід роботи
Особистий помічник/Менеджер психолога

Особистий помічник керівника, підприємство “Антонюк
Липень 2024 - Серпень 2025
Бетон”

Організація робочих процесів: планування зустрічей, ведення
Травень - Листопад 202
календаря, контроль виконання завдань, координація
Оновила прайс-лист у візуально привабливому форматі,
графіку керівника.
що покращило клієнтський досвід
Робота з клієнтами: проведення попередніх консультацій,
Розробила візитки та друковані матеріали для компанії
супровід укладення договорів, надання первинної емоційної
Структурувала облікові дані в Excel: впорядкувала
підтримки, робота зі складними запитами.
бухгалтерські записи та базу клієнтів.

Продажі та сервіс: досягнення цільових показників продажів,

забезпечення якісної комунікації та підтримки клієнтів на
SMM-менеджер (проєктна робота)

всіх етапах взаємодії.
Березень - Червень 2024
Комунікація та соцмережі: ведення Instagram, Facebook,
Вела соцмережі бренду (Instagram, Facebook):
Telegram і TikTok (створення постів, сторіс, текстів, дизайн-
створення контент-плану, сторіс, постів
макетів), модерація контенту, активна взаємодія з
Запускала та оптимізувала рекламні кампанії у
підписниками.
Facebook Ads, Instagram Ads
Контент і медіа: монтаж відео, ретуш, субтитрування, базові
Аналізувала охоплення, коригувала стратегії, що дало
спецефекти для Reels, TikTok, сторіс; створення матеріалів
+30% до залучення
для рекламних інтеграцій та запусків продуктів.
Активно взаємодіяла з аудиторією — відповіді, реакції,
Навчальні продукти: розробка методичних матеріалів — чек-
коментарі, зворотний зв’язок.

листів, гідів, міні-програм для клієнтів і учасників курсів.
HR-завдання: проведення співбесід, адаптація нових членів
Асистент керівника в компанію regardi

команди, організація внутрішнього навчання.
Січень - Березень 202
Особисте асистування: виконання персональних доручень,
Дизайн продукції для Instagram: створення візуального
підготовка документів, координація особистих та
контенту згідно з айдентикою бренду, підготовка
професійних справ керівника.
матеріалів для постів, сторіс і рекламних кампаній.
Відеомонтаж: базова обробка відео — вирівнювання
Менеджер по роботі з клієнтами, компанія «Навіси ФМК»

кольору, ретуш, обрізка, а також додавання субтитрів
Травень 2025 - Серпень 2025
для підвищення залученості контенту.
Комунікація з клієнтами в телефонному та письмовому
Особисті доручення керівництва: підтримка у вирішенні
форматі: консультування щодо продукції, підбір оптимальних
адміністративних і комунікаційних завдань.
рішень відповідно до запиту.
Створення сайту для продукції компанії: розробка
Надання повної інформації про характеристики, етапи
структури, оформлення та наповнення сайту з
виготовлення та встановлення навісів із металоконструкцій.
урахуванням сучасних UX/UI стандартів.
Розробка скриптів спілкування для покращення якості
Написання сценаріїв рекламних інтеграцій: створення
клієнтського сервісу та скорочення часу відповіді.
структурованих, переконливих сценаріїв для відео та
Виявлення потреб клієнтів та перенаправлення запитів до
колаборацій з інфлюенсерами, спрямованих на
технолога для прорахунку вартості та технічного уточнення.
просування продукту.

Супровід клієнтів до моменту передання в технічний відділ,
підтримка високого рівня задоволеності та довіри.

Додатково
Сертифікат Genesis за успішне проходження курсу “Створення та розвиток IT-продуктів
Сертифікат Choice 31 за успішне проходження курсу “Основи SMM: від ком’юніті менедженту
до таргетованої реклами
Англійська мова - рівень Intermediate (в процесі удосконалення, займаюся із репетитором для
підвищення рівня мови
Проходила курс StorySelling від від Олени Астахово
Проходила марафон зі штучного інтелекту 2.0 від Kukurudza.blog