Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15576997/?puid=462176

Опыт работы

Support manager

с 12.2020 по наст. время (5 лет 2 месяца)
ПЗУ Україна, страхова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Головний фахівець технічної підтримки (IT Support)

ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
вер 2024 — вер 2025
•1-ша лінія технічної підтримки користувачів у системі SOL.
•Аналіз, відтворення та тестування системних помилок.
•Передача складних інцидентів розробникам із чітким технічним описом.
•Участь у впровадженні та розвитку системи SOL.
•Вирішення проблем з КЕП / електронними ключами.

Результат: швидке закриття інцидентів, стабільна робота продавців у системі.

Головний фахівець по роботі з онлайн-партнерами

ПрАТ СК «ПЗУ Україна», Київ
вер 2025 — нині
•Супровід онлайн-партнерів: договори, акаунт-менеджмент.
•Координація підключення партнерів до внутрішніх ІТ-систем.
•Супровід і тестування API-інтеграцій для продажу страхових продуктів.
•Узгодження бізнесових і технічних умов співпраці.

Результат: успішні інтеграції та стабільний онлайн-продаж.

Образование

Економіка Одеський національний економічний університет

Економіка, Одеса
Неоконченное высшее, с 2002 по 2004 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курси по бухгалтерії Бухгалтерський облік підприємства

3 місяця

Курси англійської мови SpeakUp, kурси підвищення рівня знань з англійської мови

1

Знания и навыки

• IT Support
• Аналіз і тестування помилок
• API-інтеграції
• Комунікабельність
• Технічні консультації
• Взаємодія з розробниками Технічні консультації
• Робота з КЕП Інцидент-менеджмент
• Технічна підтримка користувачів
• Service Desk