Анна

Резюме
Особисті дані

Ім'я Анна Байрачна
Адреса Україна, Чернігівська обл., 17500
Номер телефону [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження 07-01-1989
Стать Жіноча

Досвід роботи

лип 2017 - гру 2024 Інформаційно-консультаційні послуги
Agaton Limited, Дистанційна робота
Галузь: Освіта. Продукція: Онлайн‑освіта.

Використання програм: CRM 1, Usedesk, Jira, Zoiper, Mango Talker, Bandicam, CRM 2,
Slack, Confluence, та інші.

Липень 2017 – Skyeng КЦ. Початок кар'єри, як оператор call‑центру, забезпечуючи якісну
підтримку та консультації клієнтам у сфері освітніх послуг.

Січень 2018 – Skyeng МР 1. Переходжу на посаду оператора підбору вчителя для учнів
школи на рівні Junior, відповідального за ефективний підбір освітніх кадрів відповідно до
вимог та потреб учнів.

Листопад 2018 – Skysmart МР 2. Професійне зростання до позиції Middle оператора
складного підбору вчителя, покращення навичок у відборі кваліфікованих вчителів та
оптимізація процесів підбору. Створення більш як 10 вебінарів для оптимізації роботи
колег.

Січень 2019 – Skysmart МР 2. Досягнення рівня Senior оператора підбору вчителя,
лідерства в команді та впровадження новаторських підходів, скриптів для підвищення
ефективності роботи і зменшення часу обробки задачі вдвічі. Створення навчальних
матеріалів та інтеграція з CRM 1 на CRM 2.

Травень 2020 – Skysmart МР 2. На час відпустки керівника т.в.о. на посаді Lead.
Створення регламенту та бази дзвінків для швидкої адаптації нових співробітників.

Березень 2022 — 25.12.2024 Skysmart МР. Консультація по мультизадачності та
універсальності бізнес‑процесів.

вер 2016 - тра 2017 Помічник керівника
Агрікор Холдинг, Прилуки
Земельний відділ. Обов'язки: наповнення договорів, формування пакета документів на
реєстрацію земельних паїв. Робота з топографічними картами та Публічною
кадастровою картою України.
Робота з клієнтами у телефонному режимі.

кві 2012 - тра 2017 Інженер-кошторисник
Прилуки
Інженер-кошторисник у будівельній фірмі «КВО-РУМ», «МПБП Стимул», яка займається
проєктний та будівельними роботами. Обов'язки: виїзд на об'єкти, виміри та підрахунок
обсягів робіт, обробка кошторису у програмному комплексі АВК-5.
Освіта і кваліфікації

чер 2010 - чер 2011 Магістр з відзнакою
Національний транспортний університет., Київ
Факультет транспортного будівництва.
Спеціальність: інженер - будівельник автомобільних доріг та аеродромів.

лип 2006 - лип 2011 Бакалавр з відзнакою
Національний транспортний університет., Київ
Факультет транспортного будівництва.
Спеціальність: інженер - будівельник автомобільних доріг та аеродромів.

Інтереси

Туризм, твістинг

Навички

Робота з комп'ютером і
програмним
забезпеченням

CRM

Мови

Українська

Російська

Англійська