Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15659197/

Опыт работы

Technical Support Engineer

с 06.2025 по наст. время (1 год 2 месяца)
IT-COMPANY, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:

Опрацювання вхідних звернень клієнтів через систему тікетів.
Аналіз та діагностика причин виникнення проблем у роботі системи.
Пошук оптимальних рішень та супровід клієнтів до повного вирішення звернення.
Консультування користувачів щодо роботи системи та допомога у вирішенні питань, не пов'язаних із технічними несправностями.
Перевірка працездатності функціоналу після усунення проблем та підтвердження коректної роботи системи.
Взаємодія з внутрішніми командами у випадках, коли проблема потребує додаткового технічного опрацювання.
Забезпечення якісної та своєчасної підтримки клієнтів відповідно до внутрішніх стандартів компанії.

Образование

Національний університет «Одеська політехніка»

Кібербезпека, Одеса
Неоконченное высшее, с 2026 по 2030 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Налаштування ПК
• Стресостійкість
• Ініціативність
• Технічна підтримка користувачів
• Чесність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Принципи роботи

Відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань: дотримуюся дедлайнів, уважно перевіряю результат перед здачею та прагну виконувати роботу якісно з першого разу.
Якщо виникають питання, ставлю лише ті, що допомагають краще зрозуміти вимоги та виконати завдання максимально правильно й ефективно.

Очікування від майбутнього місця роботи

Конкурентна та справедлива оплата праці.
Комфортний графік роботи, який дозволяє підтримувати баланс між роботою та особистим життям.
Дружній, професійний та підтримуючий колектив.

Додаткова інформація

У вільний час регулярно займаюся силовими тренуваннями в тренажерному залі, що допомогло розвинути дисциплінованість, наполегливість та вміння системно досягати поставлених цілей.