Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1565925/

Опыт работы

Project manager

с 10.2015 по наст. время (10 лет 3 месяца)
Wiz trans (http://https://wiz-trans.com/), Киев (Онлайн агрегатор по продаже автобусных билетов на международные и внутренние пассажирские перевозки.)

Составление долгосрочного плана продаж и развития компании.
Контроль выполнения плана продаж.
Составление бюджета компании и отделов.
Взаимодействие со всеми отделами компании, контроль выполнения заданий.
Работа с контакт-центром - систематизация работы отдела, разработка инструкций, стандарты отдела по работа с перевозчиками и клиентами.
Поиск и привлечение партнеров: подписание договоров, организация партнерской работы, построение долгосрочных отношений.
Ведение переговоров с зарубежными партнерами (Польша, Латвия).
Работа с IT-отделом (backend, frontend): постановка задач, контроль выполнения, тестирование с пользовательской стороны, определение приоритетов.
Развитие агентской сети: поиск и привлечение агентов, разработка документации, договоров, варианты сотрудничества.
Работа с дизайнером (дизайны сайтов, рассылок, печатной продукции): постановка задач, разработка, контроль выполнения.
Работа с копирайтерами (наполнение сайта, SMM, e-mail, sms- рассылки): постановка задач, контроль, правки.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

с 09.2014 по 10.2015 (1 год 2 месяца)
Reikartz Hotel Group (http://www.reikartz.com), Киев (Сеть отелей Украины)

Привлечение новых ВИП клиентов из фарм. сегмента - поиск, переговоры, закрепление отношений подписанным договором и продажами.
Работа с существующими ключевыми клиентами - увеличение продаж, работа с доп. услугами, развитие долгосрочных отношений.
Разработка индивидуальных предложений.
Успешное участие в тендерах.
Клиентская поддержка и взаимодействие по всем вопросам.
Учет дебиторской задолженности, контроль документооборота.
Подготовка договоров/контрактов, пролонгации.
Выполнение плана личных продаж.

Руководитель отдела продаж

с 10.2012 по 05.2014 (1 год 8 месяцев)
ТОВ "Купи Скидку" / www.kupiskidku.com, Киев (Сервис коллективных скидок, B2B)

Организация работы команды менеджеров - в прямом подчинении 15 человек.
Стратегическое планирование и развитие продаж.
Анализ эффективности работы отдела.
Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела.
Взаимодействие с отделами маркетинга и контент отделом.
Разработка системы мотивации отдела;
Ведение переговоров с ключевыми клиентами и заключение договоров.
Расширение собственной клиентской базы и базы отдела.
Работа с сайтом - планирование, работа с акциями, размещение акций на сайте, анализ продаж.
Внедрение CRM в работе отдела.
Взаимодействие с отделами.

Менеджер по продажам

с 07.2011 по 09.2012 (1 год 3 месяца)
Groupon UA / www.groupon.ua, Киев (Сервис коллективных скидок, B2B)

Обеспечение выполнения плановых показателей - финансовых и количественных. .
Работа с имеющейся клиентской базой.
Поиск и привлечение новых партнеров (холодные звонки, встречи).
Подготовка акций к выходу - разработка акции, подготовка текстов, работа с контет. отделом.
Ведение клиентов в CRM Sales Force.
Заключение договоров (подготовка, корректировки согласование,пролонгации).
Мониторинг и анализ конкурентной среды рынка.

Руководитель регионального отдела

с 07.2007 по 11.2010 (3 года 5 месяцев)
Руководитель отдела по работе с агентами, Киев (Предоставление услуг в сфере туризма и образования за рубежом)

Поиск новых партнеров, расширение и развитие региональных филиалов и представительств в Украине (6 филиалов и 25 региональных представительств).
Запуск работы новых филиалов и представительств.
Участие в разработке планов развития компании.
Организация и проведение семинаров, тренингов и презентаций для партнеров и клиентов.
Контроль взаиморасчетов, координация финансовых отношений с представительствами и филиалами.
Составление и ведение плановой и внеплановой отчетности.
Разработка и внедрение новых туристических продуктов.
Подбор персонала.

Менеджер по туризму

с 07.2001 по 06.2007 (6 лет)
ТМ Studentland / www.studentland.ua, Киев (Предоставление услуг в сфере туризма и образования за рубежом)

Прямые продажи услуг компании - языковые программы в Европе, обучение за рубежом, студенческие программы.
Внедрение программы Work and Travel USA в Украине.
Поиск и привлечение клиентов на программу Work and Travel USA, проведение презентаций.
Непосредственная работа с клиентами по программе в офисе - полное ведение клиента на всех этапах оформления - от заключения договоров, до вылета.
Информационная поддержка клиентов в период всей программы.
Ведение электронной базы данных клиентов, обработка информации, работа с документами, в т.ч. документы для посольства.
Работа с сайтом компании: наполнение, обновление информации.
Взаимодействие с агентами.
Разработка и внедрение новых направлений и программ.
Оформление медицинских страховок.
Подготовка ценовых предложений для рассылки партнерам и клиентам.

Образование

Институт Туризма ФПУ

Менеджмент непроизводственной сферы, Киев
Высшее, с 1996 по 2002 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Менеджмент в туризме TICA. Турция, Анкара

1999 - 6 месяцев

Кадровый менеджмент. Кадровое делопроизводство,1С: Зарплата, управление персоналом. Учебно - тренинговый центр "Навигатор"

2012 - 3 месяца

Тренинг Алексея Арестовича «Основы продаж» Продажи, техника ведения переговоров, выход на ЛПР

2012 - 1 неделя

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Email
• CRM
• Битрикс24
• Веб-браузеры
• Terrasoft CRM
• Salesforce

Знание языков

• Украинский — свободно
• Немецкий — средний
• Английский — средний

Дополнительная информация

Более 10 лет стажа работы в продажах;
Владение техникой продаж – холодные звонки, прямые переговоры, выявление интересов клиента, нацеленность на результат;
Управленческие навыки;
Опыт ведения переговоров;
Большой опыт административной работы;
Опыт непосредственной работы с клиентами (customer service);
Опыт работы в команде;
Уверенный пользователь MS Office (Word, Exсel, PowerPoint), Internet Browsers и е-mail (MS Outlook);