Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з надання інформації

с 06.2025 по 11.2025 (6 месяцев)
Домінос Піца Юкрейн, ТОВ, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

В мої обовʼязки входила обробка інтернет-замовлень, реалізація вихідних дзвінків та прийом вхідних. Посада вимагала постійного контакту з клієнтами, дотримання якості сервісу, я мав 100 з 100 за внутрішньою системою оцінки якості звʼязку. Я мав працювати із зверненнями та скаргами, вирішувати конфліктні ситуації та надавати допомогу у вирішенні питань клієнтів. Згодом в мої обовʼязки почала входити керування командою КЦ, що дало мені глибокий досвід взаємодії з людьми всередині організації.

Образование

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філософський,психологія
Неоконченное высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Знания и навыки

• Опрацювання звернень та скарг
• Телефонний продаж
• Консультування клієнтів
• Холодний продаж
• Ведення CRM
• Робота зі скриптами
• Презентація продукції
• Написання статей
• Написання постів
• Ділове листування
• Урегулювання конфліктів
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Знання англійської мови(B2)
• Управління командою
• Робота із запереченнями

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Також варто зазначити, що я маю досвід участі в різноманітних ГО, зокрема Психопросторі та Майстерні молодого психолога на базі ЛНУ. Ці організації дали мені знання та навички написання різноманітних текстів, роботи в команді, проведення тренінгів та заходів, різного роду організаційної роботи, презентацій тощо.