Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15788734/

Опыт работы

Менеджер з продажу з послуг автосалону

с 10.2024 по 10.2025 (1 год)
Автокредо, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Виконувала понад 50 холодних дзвінків щодня ( AutoRia, OLX), формувала зацікавленість клієнтів і призначала зустрічі;
Пропонувала оптимальні варіанти продажу: автовикуп, обмін, кредит, лізинг.
Працювала з двома регіонами (Київ, Харків), вела клієнтів до успішного закриття угоди.
Забезпечувала до 30% конверсії від первинного контакту до домовленості про зустріч.
Використовувала Binotel і CRM для контролю етапі угоди.

Фахівець з телемаркетингу сектору перехресних продажів

с 11.2023 по 10.2024 (1 год)
ТОВ"ТЕЛЕСВІТ", Київ (Державні організації)

Проект воля: щодня здійснювала до 100 дзвінків клієнтам, інформувала про заборгованість та пропонувала знижки (20-50%) або зміни тарифу.
Досягала понад 85% виконання плану з утримання клієнтів.
Оперативно створювала заявки на технічне обслуговування, підвищуючи швидкість вирішення питання.
Працювала з CRM та Microsoft Teams.

Консультант з інформування клієнтів.

с 08.2020 по 10.2023 (3 года 3 месяца)
Датагруп, Київ (Державні організації)

Серпень - 2020 -Жовтень-2023 Ощадбанк вихідна лінія, відділ кредитної заборгованості нагадування, різними видами кредитів (іпотека, автокредит, споживчі кредити).
Середній показник ефективності дзвінків - понад 80% .
Просувала сервіси" Ощад 24/7" та "Моя кредитка".
Вела роботу в CRM з точністю внесення даних понад 98% .

Секретар

с 11.2011 по 08.2019 (7 лет 10 месяцев)
Музей театрального, музичного та кіномистецтва України, Київ (Освіта, наука)

Вела документообіг (заяви, договори, наукові роботи, статті).
Організовувала культурні заходи, екскурсії та виізні виставки.
Збільшила відвідуваність екскурсій на 20% завдяки ефективному плануванню та координації.

Бібліотекар наукової бібліотеки

с 09.2007 по 10.2010 (3 года 2 месяца)
Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая, ЗВО, Київ (Освіта, наука)

Вбивала в програму книги різного походження, видавала книги студентам, працювала з формулярами, працювала з орг технікою, проводила інвентаризацію книг, інколи приймала дзвінки від студентів.

Образование

Державний вищий навчальний заклад "Університет менеджменту освіти"

Управління персоналом та економіка праці, Київ
Высшее, с 2009 по 2010 (1 год)

Державний вищий навчальний заклад "Університет менеджменту освіти"

Управління персоналом та економіка праці, Київ
Неоконченное высшее, с 2006 по 2009 (3 года)

Київський коледж легкої промисловості

Бухгалтерський облік, Київ
Среднее специальное, с 2003 по 2006 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Мала комп'ютерна академія

2005 3 місяці

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Холодний продаж

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Продажі та клієнтський сервіс; холодні та теплі дзвінки; переговори утримання клієнтів; робота в CRM (Binotel та інші); телемаркетенг, перехресні продажі; організація документообігу; Microsoft Office, MS Word, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome; комунікабельність, уважність, цілеспрямованість; робота з великим обсягом та багатозадачність.