Анна

Контактна інформація
Бережна Анна
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Київ, Україна
Дата народження: 30.06.2000

Ціль
Прагну реалізувати свій професійний потенціал у сфері продажів, клієнтського сервісу. Розглядаю можливості в стабільній компанії, де можна застосовувати свій досвід у роботі з клієнтами, аналітиці та координації, а також розвиватися у сфері менеджменту, закупівель або організації внутрішніх процесів.

Досвід роботи
Категорійний менеджер(з 11.2024) / Продавець-консультант
Клініка «Візіум», Київ
Липень 2023 — теперішній час
• Управління командою: постановка завдань, контроль виконання, мотивація
• Ведення внутрішньої комунікації між відділами
• Контроль якості обслуговування клієнтів, вирішення складних ситуацій
• Координація онлайн-замовлень та організація логістики
• Участь у формуванні асортименту, закупівлях та прийманні товарів
• Аналіз показників продажів та клієнтської активності, формування звітів
Продавець-консультант
Клініка «Візіум», Сєвєродонецьк
Грудень 2021 — Липень 2022
• Консультації клієнтів з підбору продукції
• Оформлення замовлень і робота з касою
• Супровід онлайн-замовлень, інформування клієнтів про статуси

Освіта
Східноукраїнський національний університет ім. В. Даля
Економіст (бакалавр)
2017 — 2021
Бериславський медичний фаховий коледж
Спеціальність: Сестринська справа
з 09.2023 — по теперішній час

Ключові навички та компетенції
• Продажі та робота з клієнтами: впевнене консультування, вміння чути клієнта, робота з запереченнями
• Управління персоналом: координація команди, постановка завдань, контроль результатів
• Планування та організація: ведення внутрішніх процесів, тайм-менеджмент
• Клієнтський сервіс: вирішення складних ситуацій, збереження лояльності
• Аналітика: формування звітів, аналіз показників, робота з Excel, CRM
• Закупівлі: участь у формуванні асортименту, контроль залишків
• Цифрова грамотність: офісні програми, месенджери, платформи онлайн-продажів

Додаткова інформація
• Відповідальна, організована, швидко навчаюсь
• Вмію працювати самостійно та в команді
• Готова до багатозадачності та роботи в динамічному середовищі
• Зацікавлена в розвитку та вдосконаленні професійних навичок