Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16032343/

Опыт работы

Адміністратор медичної клініки

с 08.2023 по наст. время (2 года 8 месяцев)
Смартлаб, ООО, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-Проведення переговорів з клієнтами, виявлення потреб, очікувань и побажань, стосовно послуг підприємства.
-Проведення презентацій продуктів і послуг компанії.
-Прийом та обробка замовлень, оформлення документів, потрібних для надання послуг.
-Заповнення первинної документації, налагодження контакту з первинними пацієнтами, робота з клієнтською базою.
-Предʼявлення повної і точної інформації, стосовно медичних послуг, правил підготовки до досліджень, специфіки виконання досліджень.
-Здійснення роботи з ведення обліково-звітню документацію.
-Здійснення запису пацієнтів на прийом до лікарів, спеціалістів УЗД.
-Виконання розрахунково-касових операцій, контроль оплати послуг, знання касової дисципліни, ПРРО, РРО, робота з банківськими терміналами.
-Робота з претензіями, скаргами, конфліктними ситуаціями.
-Забезпечення своєчасного замовлення витратних матеріалів.
-Вміле користування ПК: Microsoft Office, Google docs.
Проведення інвентаризацій, ведення звітно-облікової бази 1С 8.3.

Досвід роботи керівником відділення (м. Херсон):
- Організація роботи клініки, забезпечення безперебійного обслуговування пацієнтів.
- Контроль роботи адміністраторів, лікарів, медсестер.
- Ведення документації клініки:
- Графіків роботи;
- - Нормативних журналів;
- - Наказів та розпоряджень.
-Контроль дотримання санітарних норм та стандартів якості обслуговування.
-Організація навчання персоналу, запровадження нових стандартів, адаптація співробітників, стажування нового персоналу, з першого дня працевлаштування.
-Контроль виконання планів щодо пацієнтопотоку.
- Контроль за дотриманням санітарних норм та стандартів якості обслуговування.

Менеджер з туризму

с 02.2023 по 07.2023 (6 месяцев)
Відпочинок на всі 100%, туроператор, Дистанційно (Туризм)

Бронювання турів, авіа- та залізничних квитків, готелів, страховок.
Погодження та оформлення договорів із перевізниками, готелями, туристичними гідами
Супровід клієнта на всіх етапах відпочинку:
- Надання інформації перед вильотом (розробка інфолистів з маршрутом туру, чітко встановленими проміжками часу, контактною інформацією);
- Координація при змінах рейсів;
- Допомога у вирішенні проблем під час відпочинку (за стандартами компанії).
- Встановлення домовленостей з перевізниками, прорахунок кілометражу та вартості маршруту.
- Прорахунок рентабельності турів, ведення звітною облікової бази в 1с.
- Робота з туристичними операторами: запити, броні, зміни, підтвердження. (Викуп білетів УЗ, робота з туроператором Alf)
- Робота із страховою VUSO по оформленню страхових полюсів туристам.
- Робота у CRM-системі, користування сервісами Google.

Образование

Херсонський державний аграрно економічний

Економічний факультет, спеціальність туризм, Херсон
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Знания и навыки

• Багатозадачність
• Робота з кліентами
• Бронювання номерів
• Бронювання перевізників
• Робота з готелями
• Робота з гідами
• Робота з чартерами
• MS Office
• Google Docs
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Управління командою
• Інвентаризація
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Лідерство
• Користувач 1С
• 1С:Підприємство