Дар'я

ТРИКОЗ
ДАР’Я
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З
КЛІЄНТАМИ

ПРО СЕБЕ ОСВІТА
Працюю з 14 років. Це були різні сфери: від
Університет імені Т.Г. Шевченка
вчителя танців до керівника віддлу
турботи про клієнтив. Відповідальна, 2020 - 2024 роки | Біологія, бакалавр
мультифункціональна, розумію психологію
людини, вмію якісно навчати і вести
команду.
Волонтер, доброволець і просто дуже
ДОСВІД РОБОТИ (ОСНОВНИЙ)
хороший друг)
CLEANING LABORATORY
Американська компанія, що надає послуги
прибирання в Нью Йорку
червень 2023р - дотепер
1.Наразі працюю на парт тайм старшим
менеджером відділу продажів і керівніком відділу
турботи про клієнтів і прибиральників. Також
допомагаю з наймом, навчанням співробітників

НАВИЧКИ та їх адаптацією.
2.Протягом всіх років змінила детілька посад:
Керування командою технічний спеціаліст (впровадження технічних
рішеннь таких як: СRM, телефонія, гугл календар,
Впровадження нових технічних рішеннь
гугл точка і так далі)
Найм співробітників
Sales manager (закриття гарячих лідів, продзон
Створення навчальних матеріалів холодної бази, емейл розсилка, заповнення СRM і
Навчання нових співробітників так далі)
Створення планів досягнення KPI Customer care manager (вірішення всіх конфліктних
Оптимізація процессів чи складних ситуацій з клієнтами і клінерами,
створення чек-листів та інструкцій прибирання,

ЗНАННЯ МОВ
створення графіку прибирання, найм, навчання,
адаптація, контроль клінерів, створення інвойсів,
робота з неоплатами, постійне навчання
Англійська - В2 клінерів, ведення документації, описи процесів)
Німеціка - А2
Українська - вільно NICK`S WINDOW CLEANING
Канадська компанія, що надає послуги
вузькоспеціалізованих видів прибирання в
КОНТАКТИ Торонто
вересень 2022р - лютий 2024р
Телеграм: @i_amdobby 1. Створення партнерської угоди між майбутніми
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») співвласниками перед початком співраці.
2. Технічний спеціаліст (те саме, що і в Амеріці, лиш
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») + створення інстаграм акаунтів, Google ads
акаунту.
⬇️
 ⬇️
3. Projekt manager (структуризація, систематизація ДОСВІД РОБОТИ (ДОДАТКОВИЙ)
та контроль виконання задач)
4. Помічник у відділі маркетингу (пройшла курси з ГОЛОВНИЙ АДМІНІСТРАТОР В МЕРЕЖІ
налаштування таргетованої та контекстної СПОРТ ЗАЛІВ
реклами. Ведення гугл точки, контроль підрядників з Скульптор Тіла. 7 локацій
напрямків SMM, таргет, контекстна реклама та
лютий 2020 - липень 2022
SEO, налаштування власноруч контекстної реклами,
1.Ведення фінансового обліку
аналіз РК.
2.Адміністрування
5. TTL відділу техніків (навчання, контроль якості,
3.Закупівля необхідного обладнання
створення графіків прорахування собівартості
4.Ведення бухгалтерії
послуги, контроль supplies & equipment
5.Контроль якості надання послуг
6. Асистент/хелпер (закривала всі додаткові
6.Контроль роботи тренерського складу
питання: від ресьорчів до створення таблиць для
7.Продаж продукту телефоном
аналізу)
8.Найм співробітників

БІЗНЕС ТА ОСОБИСТИЙ АСИСТЕНТ
Миколи Іщенко АДМІНІСТРАТОР В МЕРЕЖІ КЛУБУ
ЄДИНОБОРСТВ
серпень 2022р - лютий 2024р Cortez. 2 локації
*багато прописати не можу через NDA/NCA. Опишу
загальними фразами. грудень 2019 - вересень 2022
1.Створення структури задач і контроль 1.Ведення фінансового обліку
виконання 2.Адміністрування
2.Перемовини з бізнес партнерами 3.Організація змагань
3.Контроль діяльності джерел пасивного доходу 4.Закупівля необхідного обладнання
4.Пошук та робота в нових проєктах (два з них 5.Адміністрування інтернет-магазину екіпування
прописані вище) 6.Технічне обсуговування сайту
5.Реалізація товарів власного вироблицтва 7.Старша вожата в спортивному таборі клубу
(планери) “Tiger camp” протягом 2х років
6.Купівля квитків, замовлення доставок, організація
подарунків і все інще, що базовано роблять ВЧИТЕЛЬ З ТАНЦІВ
асистенти Для дітей 1-4 класу в шкільному гуртку
7.В цілому, була правою рукою. Жила його життям вересень 2016 - травень 2019
від А до Я. Влізала в усі процеси і наводила там діти 6-11 років
лад. народні та дитячі розвивальні танці
діти брали участь у змаганнях та шкільних
концертах

1.Постановка танців
2.Організація та ведення тренувань
3.Фінансовий облік

НЯНЯ В БАГАТОДІТНІЙ РОДИНІ
1.Допомагала вирішувати базові питання та
проблеми малюків
2.Допомагала робити уроки
3.Водила на заняття
4.Гралась
5.Допомагала розібратися з дтячими особистими
переживаннями

P.S.
Готова спробувати себе також
в новій для себе сфері. Вчусь
швидко. Аби лиш не Sales
менеджером. Не люблю
продавати.
Надсилайте пропозиції в
телеграм - буду рада
поспілкуватися.