Катерина

Катерина
Косенко

Досвід роботи
Липень 2020 — вересень 2025 р
Менеджер з продажу/Адміністратор Київського та Чернігівського регіонів/HR-менедежер• компанія 'Світ Матраців' (товари для сну та меблі)
Консультація клієнтів
Обробка замовлень
Підготовка комерційних пропозицій
Супровід клієнтів
Підтримка бази клієнтів
Пошук та залучення нових клієнтів
Робота з VIP-клієнтами
Вирішення конфліктних ситуацій та спірних питань з клієнтами
Організація логістики в межах Київського та Чернігівського р-ів
Складання, узгодження та контроль робочих графіків для менеджерів з продажу (МзП)
Контроль за робочими процесами на торгових точках (ТТ)
Пошук кандидатів на посаду МзП, проведення співбесід
Стажування нових співробітників на посаду МзП та територіального менеджера
Формування та навчання команди
Управління командою 11 чоловік
Постановка задач та фокусних цілей, контроль за їх виконанням
Розробка стандартів компанії
Проведення операційного контролю МзП та ТТ згідно стандартів компанії
Проведення навчальної роботи з підвищення кваліфікації МзП -індивідуальні консультації та тренінги з підвищення якості обслуговування клієнтів
Розробка навчальних матеріалів для освітньої платформи компанії
Відкриття та організація роботи нових ТТ
Узгодження асортиментної матриці та контроль за її відповідністю
Управління та аналіз продажів, асортименту, якості обслуговування
Аналіз та контроль планових показників та P&L звіту
Проведення інвентаризації
Моніторинг ринку, вивчення та аналіз конкурентів

Червень 2019 — березень 2020 р.
Старший продавець консультант • мережа магазинів канцтоварів 'Магік'
Консультація клієнтів
Організація робочого процесу у торговому залі
Прийом товару
Контроль наявності товару на магазині
Викладка вітрин
Проведення інвентаризації
Оформлення документації по переміщенню товару
Проведення касових операцій

Вересень 2006 р. — 2014 р
Розвиток власного бізнесу у сфері прямих продажів, співпраця в корпорацією Amway

Вересень 2004 р. — червень 2006 р
Лаборант Кафедри філософії, політології та права при Київському славістичному університеті
Освіта
Вища • Київський славістичний університет (2003 – 2008)
філолог, спеціаліст
Курси:
Мистецтво SPIN-продажів (червень 2025)
Основи менеджменту (вересень 2021)
Тренінги по роботі із запереченнями (жовтень 2009)
Тренінги по проведенню презентацій (2006, 2010)
Навички
MS Office, 1С, Google Docs, Google Sheets, CRM Bitrix24
Особисті якості
Цілеспрямованість
Комунікабельність
Відповідальність
Стресостійкість
Мультизадачність
Мови
Українська – вільно
Російська – вільно
Англійська - середній
Хобі
Активні види спорту
Подорожі
Нутриціологія
Додаткова інформація
Водійське посвідчення, кат.В (впевнений водій)
Власне авто Renault Megane 2011 (дизель)

20 березня 1986р.
(39 років)

с.Новосілки (Чабанська ТГ), Київська обл., Фастівский р-он

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)