Галина

Про себе

До6рого дня!
Мене звати Галина Каліновська, мені 47 років. Маю дві освіти: "Товарознавець комерсант" та "Менеджер Економіст". Маю 23 роки досвіду у сфері продажів, з яких більше 15 років працювала в українському рітейлі, пройшовши шлях від керівника групи до керівника Операційного департаменту.
На останньому місці роботи я систематизувала роботу мережі магазинів з нуля. 3окрема, розробила та впровадила систему звітності по основним показникам, що привело до приросту продажів, оптимізувала роботу з асортиментом та впровадила систему навчання і адаптації персоналу. 3авдяки впровадженню моїх ініціатив робота мережі 6ула значно оптимізована.
Я впевнена у своїй здатності досягати поставлених цілей, маю високий рівень організаторських та комунікаційних навичок. 3авжди готова до нових викликів та впровадженню ефективних рішень.
3аміжня ı маю чудову 9-рıчну доньку.
ДОСВІД РОБОТИ

06.2023 - 02.2025
Мережа магазинів “Наш фермер”
Керуючий мережі магазинів та кав'ярень
• Координація роботи всіх магазинів та кав’ярень мережі, забезпечення
безперебійного функціонування кожного закладу.
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування, чистоти та гігієни, а також забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
• Оптимізація внутрішніх процесів, покращення операційної ефективності та зменшення витрат.
• Рекрутинг нових співробітників для різних позицій у мережі.
• Організація навчання та розвитку персоналу, проведення тренінгів з
підвищення кваліфікації та підготовки нових працівників.
• Моніторинг та управління запасами товарів, забезпечення своєчасного поповнення продуктів і матеріалів.
• Аналіз попиту на товари, оптимізація асортименту для максимізації
продажів мінімізації втрат через списання.
• Взаємодія з постачальниками, переговори про умови поставок,
контроль якості та своєчасності доставок.
• Проведення регулярного аналізу продажів, фінансових показників і
ефективності роботи кожного магазину та кав’ярні.
• Вивчення споживчих трендів, конкурентного середовища та розробка
• Стратегії розвитку на основі отриманих даних.
• Підготовка звітів для вищого керівництва, рекомендації щодо
покращення діяльності мережі.
• Контроль за виконанням бюджету, аналіз фінансових показників, розробка планів щодо підвищення рентабельності.
• Оптимізація витрат, пошук шляхів підвищення доходів та зниження витрат, управління фінансовими потоками мережі.
• Взаємодія з органами контролю, вирішення питань, пов’язаних із ліцензуванням, дотриманням нормативних вимог і законодавства.
• Робота з відгуками клієнтів, впровадження заходів для покращення репутації та підвищення задоволеності клієнтів.

Досягнення:
• Розроблено та впроваджено систему звітності по основним показникам діяльності мережі, що привело до приросту продажів.
• Введено систему роботи з доступністю та топами продажів, оптимізована робота з асортиментом. Введено на виробництво технологічні карти, контроль роботи за ними.
• Розроблено і впроваджено систему переобліку.
• Розроблено і впроваджено систему обліку списання товару. Введено систему продажів за штрих-кодами.
• Введено в роботу графіки поставок, стандартизовані умови повернення та обміну. Проведено переформатування 2х магазинів.
• Впроваджена система навчання персоналу та адаптації.
01.2021 – 08.2022
ТОВ «ЕКО», (мережа маркетів Еко маркет)
Заступник директора операційного департаменту
• Організація та керування операційної діяльності супермаркетів м. Київ та Вишгород. В підпорядкування 29
• торговельних об’єктів/Ведення об'єктів.
• Планування бюджету річного та виконання планових показників кожного місяця (ТО, втрати, ФРЧ, ФОТ). Розробка та оптимізація штатних розкладів з розподіленням нового функціоналу для персоналу торговельних об’єктів.
• Впровадження нових технологій в продажах та нового асортименту.
• Переформатування торговельних об’єктів, що включає себе зміну діючих технологій торговельних об’єктів, оптимізації торгових процесів, роботу з асортиментом та взаємодію з сумісними департаментами.
• Робота з сервісом обслуговування (Гаряча лінія, внутрішній та зовнішній аудит, Таємний покупець), та з його показниками.
• Вирішення поточних питань, пов'язаних з роботою сумісних департаментів. Контроль надання своєчасного та коректного зворотного зв’язку з торговельних об’єктів.
• Відкриття нових/закриття торговельних об’єктів.
Досягнення:
• Виконання плану ТО та ввірених показників.
• За рік моєї ро6оти (2021р) магазини під моїм керуванням вийшли на вище мережеві показники LFL з товарообıгу.
• Проведена оптимізація штатних розкладів магазинів та ФОТ на 30%- 50% без внесення змін в бізнес-процеси компанії. Розробка та впровадження всіх посадових інструкцій згідно нового діючого ШР з урахуванням проведеної оптимізації.
• За період воєнного стану з лютого по серпень всі ввірені маркети Києва та Вишгорода працювали. Організована робота керівного складу персоналу, логістика доставки персоналу, виконані всі основні бізнес-процеси роботи торгових о6'єктів.
• Відкриття нового магазину під новим брендом.
2010 – 2020
ТОВ «ЕКО», (мережа маркетів Еко маркет)
Начальник відділу підтримки роздрі6ної мережі/Помічник Операційного директора
• Робота з втратами: нестачами торговельних об’єктів по результатам вибіркових та глобальних інвентаризацій. Списання.
• Розробка та впровадження проектів «під ключ» по всій мережі, як приклад, проект “Уцінка”.
• Супровід акцій, а саме узгодження промо асортименту, узгодження планів продажу, перші замовлення, промо комунікація на торговельних о6’єктах, збір фото звітів, робота з залишками після закінчення акції.
• Впровадження проектів: Таємний покупець, Гаряча лінія – контроль закриття скарг покупців. Проведення заходів для усунення помилок в роботі мережі стосовно сервісу о6слуговування.
• Бюджетування збиткових торговельних о6’єктів. Розробка БП по оптимізації затрат виведення об’єкта на точку беззбитковості. Контроль надання бюджетних планів торговельних об’єктів мережі.
• Контроль наявності витратних матеріалів по мережі, розро6ка та впровадження планових норм по використанню витратних матеріалів.
• Складання графіків ро6оти кас по мережі, оптимізація та перерозподіл касових вузлів під нео6хıднı графіки.
• Оптимізація кількості персоналу касирів. Контроль виконання графіків онлайн.
Досягнення:
• Розробка та впровадження проекту "Уцінка" по мережі. Економія по втратах за 6 місяців склала 5 млн грн.
• Розробка та впровадження настановчих документів, регламентуючих ро6оту мережі. Внесення змін в діючі документи. Приклад: БП Приймання овочів, фруктів на магазинах мережі. Оптимізація БП з розрахунком зменшення втрат.
• Розробка і впровадження системи Оптимізації касових вузлів та персоналу "касир" на основі діючої аналітики по ТО та сезонних змін трафіку на постійний основі.
• Розробка системи контролю роботи кас. Впровадження (за першу хвилю 6уло оптимізовано 200 КУ та ліцензійна них на алкоголь).
• Робота з втратами на магазинах: розробка норм списання по групам товарів, магазинам на основі даної норми по компанії та долі ТО по кожному направленню. Контроль втрат на магазинах з метою запобігання перевищення норм. Розробка заходів спрямованих на оптимізацію втрат.