Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16180246/

Опыт работы

Керуючий клінікою

с 05.2024 по 11.2025 (1 год 7 месяцев)
Kosm'Oss Clinic, Одеса (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Координувала команду з 12–25 людей: розподіл задач, контроль, робота з дедлайнами.
• Планувала і реалізовувала невеликі події для клієнтів (welcome-зони, тематичні дні, фотозони, записують під івенти).
• Будувала систему роботи: чек-листи, стандарти сервісу, сценарії комунікації — це редкость и сильный плюс.
• Створювала контент і креативи для промо-активностей, що напряму перетинається з event-продакшном.
• Координувала роботи команди: підбір, навчання, мотивація, створення ефективної атмосфери
• Організація щоденних операцій клініки для гарного сервісу
• Оптимізація внутрішніх процесів та підвищення ефективності роботи
• Управління закупівлями, робота з постачальниками
• Планування і реалізація маркетингових активностей, акцій і програм лояльності
• Розвиток клініки: оновлення сервісів, запуск нових послуг, підвищення прибутковості

ДОДАТКОВО: Під час роботи організовували відкриття б’юті-зони: манікюр, педикюр, брови, волосся. Після зміни стратегії взяли новий вектор розвитку — ін’єкційна та апаратна косметологія
Також був проведений запуск внутрішньої навчальної школи для косметологів.

Керуюча зоопростором

с 09.2023 по 05.2024 (9 месяцев)
Lapki, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

• Побудувала систему роботи студії з нуля: таймінги, записи, стандарти сервісу.
• Вела клієнтську комунікацію та працювала з запитами “у моменті”.
• Організовувала сезонні спецпроєкти (фото-дні, святкові акції, оформлення студії).
• Координувала команду та щоденну роботу простору
• Контролювала чистоту, затишок і безпеку для тварин та гостей
• Стежила за якістю послуг і комфортом улюбленців
• Вирішувала адміністративні та фінансові питання
• Організовувала заходи, акції та співпрацю з брендами
• Працювала з клієнтами, формувала довіру та постійну аудиторію
• Вела документацію, звітність і замовлення
• Розвивала простір — від ідеї до реалізації

Керуючий кафе

с 02.2023 по 07.2023 (6 месяцев)
Cafe Central, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Забезпечувала стабільну та передбачувану роботу закладу, враховуючи високу прохідність та різні типи заходів.
• Управління командою, формування графіків роботи, підбір і навчання персоналу
• Забезпечення високих стандартів сервісу та якості продукції
• Контроль фінансових показників, звітності та оптимізація витрат
• Взаємодія з постачальниками, формування асортименту та управління запасами
• Розробка та оновлення меню спільно з кухнею й баром, впровадження сезонних позицій
• Планування та організація подій, промоакцій, партнерських івентів
• Аналіз клієнтського досвіду, розвиток бренду й підвищення лояльності гостей
• Контроль дотримання санітарних, технічних та безпекових норм

Операційний менеджер

с 09.2019 по 02.2023 (3 года 6 месяцев)
YUG, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

• Оптимізовувала внутрішні процеси ресторану: стандарти, чек-листи, робота з бронюваннями, робота ресторану за системою KPI та чек-листами
• Відповідальність за ключові процеси: замовлення посуду, декор, озеленення ресторану, система мотивації офіціантів
• Управління командою: підбір, навчання, мотивація, створення ефективної та злагодженої атмосфери
• Участь в оновленні меню, плануванні сезонних пропозицій та гастро-вечерь
• Відповідальність за декор та формування унікальної атмосфери ресторану
• Оптимізація внутрішніх процесів, підвищення ефективності роботи ресторану
• Планування та реалізація внутрішніх івентів спільно з командою

ДОДАТКОВО: Під час роботи виконувала роль проджект-менеджера внутрішньої кондитерської мережі Synergy Sweets: перезапуск проєкту з маркетингового боку, робота над впізнаваністю бренду, повне оновлення асортименту; за 3 місяці досягли подвоєння показників від стартового рівня

Знания и навыки

• БарБосс
• LIBRO
• Ведення переговорів

Дополнительная информация

Я люблю створювати та реалізовувати креативні ідеї, бути активною частиною розвитку компанії і бачити конкретний результат своєї роботи. Мені цікаво постійно вчитися новому, пробувати нестандартні підходи та шукати ефективні рішення. Віддаю перевагу динамічній роботі, а не рутині, ціную живе спілкування з людьми та командну синергію. Моя мета: поєднувати креативність і ефективність, створюючи цінність для команди, клієнтів та бізнесу.