Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1620538/

Опыт работы

Адміністратор

с 04.2024 по наст. время (1 год 4 месяца)
Bronson, барбершоп, Запоріжжя (Краса, фітнес, спорт)

Прийом та реєстрація клієнтів, консультація щодо послуг барбершопу.
Ведення касових операцій та фінансової звітності.
Організація роботи майстрів, управління записами на послуги.
Підтримання порядку в приміщенні.
Продаж косметичних товарів
Розв'язання оперативних питань, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів.
Ведення та підтримка актуальності Instagram-сторінки компанії;
Створення та публікація креативного контенту (фото, відео, сторіз);
Взаємодія з аудиторією, відповіді на коментарі та приватні повідомлення.

Менеджер по работе с клиентами

с 05.2018 по 05.2019 (1 год)
ООО ВИ ЭФ КОНСАЛТИНГ СЕРВИСИЗ, Запорожье (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

-Консультирование клиентов;
- Прием, проверка и обработка документов для получения шенгенских и национальных виз Республики Польша,
- Работа с курьерской службой;
- Подготовка отчетности.
- Продажа дополнительных услуг.
- Выдача обработанных посольством документов

И.О. Старшего смены группы операторов Call-centre

с 11.2016 по 05.2019 (2 года 6 месяцев)
КП "Центр Управления Информационными Технологиями", Запорожье (Послуги для населення та бізнесу)

Исполняющий обязанности старшего смены группы операторов Call-centre

с 11.2015 по 05.2019 (3 года 6 месяцев)
ГКП "Основание", Запорожье (Послуги для населення та бізнесу)

Исходящие звонки исполнителям, полный оперативный контроль работы персонала, осуществление взаимосвязи информационно диспетчерского центра с руководством и производственными подразделениями и предприятиями, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, мониторинг заявок, оперативный контроль за ходом выполнения заявок, оперативное информирование ответственных лиц при возникновении чрезвычайной ситуации, выполнение отдельных поручений руководителя относящихся к профессиональной деятельности, организация работы по сбору, обработке и передаче по назначению информации об чрезвычайных, аварийных ситуациях, оперативное предоставление начальству отчетной информации за разные периоды и по различным направлениям работы информационного центра, предоставление консультации подчиненным работникам.

Оператор Call-centre

с 09.2013 по 05.2019 (5 лет 8 месяцев)
ГКП "Основание", Запоріжжя (Послуги для населення та бізнесу)

Входящие звонки, прием заявок от жильцов г. Запорожья; ввод в базу данных полученной информации, оперативная и грамотная передача заявок в различные службы и отделы по обслуживанию жилищно-коммунальных объектов; консультирование населения по жилищно-коммунальным вопросам.

Офис-менеджер

с 01.2013 по 03.2013 (2 месяца)
ООО "Орион" (торговля,продажи)

Приём входящих звонков, расчёты стоимости конструкций, приём заявок на замер, поддержка существующих клиентов, контроль оплаты услуг, размещение/корректировка статей на сайте.

Продавец-консультант

с 09.2012 по 11.2012 (2 месяца)
ТС "MEGASPORT". (продажи)

Консультирование покупателей в торговом зале. Работа с товаром (прием и размещение на складе, выкладка товара в торговом зале). Поддержание порядка в магазине.

Образование

ЗНТУ

Экономики и управления, менеджмент организаций и администрирования, Запорожье
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 8 месяцев)

С 2007г. по 2012г. Высшее (дневное) – специалист, Запорожский национальный технический университет.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Office
• Пользователь Internet
• Быстрый набор текста
• Техники продаж
• Ведение телефонных переговоров
• Прием и обработка заказов
• Осуществление холодных звонков
• Ведение и расширение клиентской базы
• Составление и заключение договоров

Знание языков

• Украинский — средний
• Русский — средний
• Английский — средний

Дополнительная информация

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА / ИНТЕРЕСЫ
Целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, исполнительность, честность, аккуратность, высокая обучаемость, Предпочитаю активный отдых на природе, спорт, увлекаюсь искусством (музыка, кино, театр, литература).
ПРОЧЕЕ
Имею водительские права категории«В»