Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/162515

Опыт работы

Менеджер проекта

с 02.2014 по 01.2018 (3 года 11 месяцев)
СПД Измайлова, Киев (торговля)

Работа с поставщиками, анализ рынка продукции, закупка товара.

Начальник отдела информационной поддержки

с 03.2010 по 06.2013 (3 года 3 месяца)
Автобизнес (официальный дилер Фольксваген в Украине)

Организация и контроль работы персонала в отделе (обучение персонала, система мотивации, разработка сценариев). Разработка и внедрение целевых проектов. Разработка, внедрение отчетности по проектам и работе отдела в целом (ежемесячная и ежегодная отчетность). Работа с жалобами и рекламациями. Мониторинг звонков подразделений компании, детальный анализ работы специалистов с клиентами.
За период работы на данной должности:
- К отделу информационной поддержки было подключено ещё шесть объектов: пять салонов и сервис (Сall-centre с нуля, разработка и внедрение программного обеспечения согласно специфике бизнес-процессов)
- Разработаны и внедрены автоматизированные системы контроля и анализа для оценки работы персонала в сопутствующих подразделениях, на базе программы Oktell.

Специалист отдела информационной поддержки клиентов

с 08.2008 по 03.2010 (1 год 7 месяцев)
Автобизнес (официальный дилер фольксваген в Украине)

Прием, распределение входящих звонков (компания свыше 200 человек). Решение конфликтных ситуаций, обработка баз клиентов по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей, отчеты по маркетинговым исследованиям, корректировка достоверности базы в 1С.

Администратор

с 11.2007 по 05.2008 (6 месяцев)
ТОВ " Киевский дом" (Архитектура, проектирование, строительство)

Координация работы офиса , кадровое деловодство+табелирование, переговоры с заказчиками, еженедельные отчеты, обеспечение и проверка договоров по предприятию.

Оператор шифрования

с 12.2006 по 10.2007 (10 месяцев)
ГП " Информационные судебные системы" (Обработка судебных решений принятых на территории Украины)

Проверка, обработка, зашифровка судебных решений.

Главный специалист отдела организации трудоустройства населения

с 10.2003 по 07.2005 (1 год 9 месяцев)
Святошинский РЦЗ (Государственные организации)

Поиск работы по различным базам данных, регистрация , заполнение трудовых книг.

Помощник директора

с 06.2001 по 06.2003 (2 года)
АТЗТ " Мелисса" (аренда и купля-продажа недвижимости)

Жизнеобеспечение офиса, телефонные звонки, факс, ксерокс. Ведение переговоров, обработка и составление договоров.

Образование

Межотраслевой институт управления

Юридический, Киев
Высшее, с 2005 по 2009 (3 года 9 месяцев)

Диплом специалиста. Направление: Хозяйственное и гражданское право.

Киевский торгово-економический колледж

Бухгалтерский учет, Киев
Среднее специальное, с 1997 по 1999 (1 год 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы Испанского языка

1,5 года (обучение до 02.2013 года)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Ответственность, высокий уровень самоорганизации, коммуникабельность, легко обучаюсь, без личных проблем.