Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16275604/

Опыт работы

Head of operations

с 05.2018 по 08.2025 (7 лет 4 месяца)
Anna Boginskaya, Дистанційно (Освіта, наука)

https://annaboginskaya.com/

Операційне управління
- Побудова та управління операційною моделлю компанії: процеси продажів, виробництва продуктів, дистрибуції контенту, клієнтського сервісу та ін.
- Забезпечення безперебійної роботи усіх бізнес-напрямів: онлайн-курси, продаж книжок, івенти.
- Оптимізація та стандартизація процесів

Проектне управління та запуск продуктів
- Керівництво повним циклом запуску продуктів і сервісів “під ключ”: мобільний додаток, онлайн-курси, оновлення сайту (кілька доменів та валют), спецпроєкти.
- Управління портфелем проєктів компанії: планування, терміни, команда, контроль якості та відповідність вимогам.
- Організація масштабних подій та живих зустрічей (500+ учасників).

Операційні фінанси
- Підготовка бюджетів, фінансової моделі та регулярної управлінської звітності
- Управління та оптимізація платіжної інфраструктури компанії у кількох країнах (Stripe, PayPal, LiqPay, Fondy, WayForPay, MonoPay та ін.)
- Фінансовий контроль витрат та перевірка бюджетів підрядників.

Організаційний розвиток та управління командами
- Єдиний керівник після фаундера: управління 20 спеціалістами у постійних командах і до 50 у пікові періоди.
- Найм, онбординг та розвиток персоналу: побудова процесів, впровадження регламентів, навчання.
- Формування прозорої системи комунікацій і регулярних синків між командами.

Системи, цифровізація та автоматизація
- Впровадження CRM з нуля (AmoCRM, RetailCRM): логіка обробки замовлень, автоматизації, тригери, інтеграції, емейл-/SMS-комунікації.
- Побудова внутрішньої операційної інфраструктури у ClickUp, Notion, Airtable.
- Часткова автоматизація процесів через Make, Zapier, Albato, Apix.

Комунікація зі стейкхолдерами та CEO
- Пряма робота з фаундером: участь у стратегічних рішеннях, пропозиція рішень, управлінська звітність.
- Координація роботи підрядників, юридичного супроводу, виробників та маркетплейсів.
- Забезпечення стабільності компанії у кризових ситуаціях (зокрема - повний перезапуск логістики, оплат і внутрішніх процесів на початку війни).

Account manager

с 03.2018 по 09.2018 (7 месяцев)
Resolution Media Ukraine (OM OMD Group), Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Комунікація з клієнтами
- Контроль завдань і реалізації проекту
- Контроль за проведенням рекламних кампаній
- Ведення документообігу за проектами

Project Manager

с 01.2016 по 02.2018 (2 года 2 месяца)
[IN]People, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Супровід і ведення проєктів агентства за послугами просування
- Розробка і реалізація загальної стратегії присутності компанії в соціальних мережах
- Взаємодія з партнерами та клієнтами агенції
- Пошук підбір персоналу в штат і на аутсорс
- Контроль і постановка завдань всередині команди
- Організація offline / online семінарів

Образование

Київський коледж зв'язку

Компьютерная инженерия, Київ
Неоконченное высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Бізнес-аналіз, Hillel IT School

2025, 3 місяці

IT Project Management, Hillel IT School

2025, 3 місяці

Знания и навыки

• ClickUp
• Notion
• Airtable
• RetailCRM
• Project management
• Software Development Life Cycle
• Agile
• Scrum
• Kanban
• Написання user story
• Stakeholder management
• Team management
• Budget management
• Time management
• Change management
• Risk management
• Conflict resolution
• Написання Use Case
• UML
• BPMN
• Creation of prototypes
• Requirements analysis
• Optimization of business processes
• Business Process Management
• Operational management
• Accounting management

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — продвинутый