Аліна

Аліна Собко
Менеджер з комунікацій / Онлайн-адміністратор / Підтримка клієнтів

Про мене
Проактивна, організована та комунікабельна спеціалістка з великим досвідом роботи у сервісі, комунікаціях та організаційних процесах.
10 років працювала адміністратором, 7 років — у закупівлях.
Вмію якісно вести ділову переписку, вирішувати складні ситуації, координувати людей і працювати самостійно без постійного контролю.
Маю навички Google-таблиць, інформаційного пошуку, базового відеомонтажу та онлайн-комунікацій.

Ключові навички
- Комунікація з клієнтами та партнерами
- Ділова переписка, сервіс, робота зі зверненнями
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Організація та контроль роботи команди
- Пошук інформації, аналітичні навички
- Google-таблиці, Google-документи
- Ведення графіків персоналу
- Зйомка та базовий монтаж відео (CapCut, VN)
- Самостійність, відповідальність, структурність

Досвід роботи

Адміністратор (сфера обслуговування)
2013 — 2023 (10 років)
- Організація та контроль роботи персоналу
- Ведення графіків співробітників
- Спілкування з клієнтами, обробка звернень
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Контроль якості обслуговування
- Підтримка порядку роботи зміни

Спеціаліст із закупівель
2016 — 2023 (7 років)
- Пошук і порівняння постачальників
- Ведення переговорів, узгодження умов і знижок
- Оформлення замовлень, контроль поставок
- Ведення документації та обліку в Google-таблицях
- Комунікація з партнерами та службами доставок

Додаткові навички
- Створення простих Reels та коротких відео (CapCut, VN)
- Робота з месенджерами та соцмережами (Instagram, Telegram, Viber)
- Структурне ведення задач, чек-листів і дедлайнів
- Швидке освоєння нових інструментів

Особисті якості
Відповідальність, спокій, емпатія, уважність до деталей, стресостійкість, організованість, ввімкнене критичне мислення, естетичний смак.

Формат роботи
Доступність: 4–5 годин на день (вранці та ввечері).
Цікавлять віддалені позиції у сфері комунікацій, сервісу або координації.
Розглядаю довгострокову співпрацю.