Лазарь

ЛАЗАРЬ ЛАЗАРЕВ

ОСОБИСТІ ДАНІ
вул. Небесної Сотні, буд. 52, 10029 Житомир
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»), [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 7 лютого 2002 р.
Громадянство: Україна

КАНАЛ ЗВ'ЯЗКУ TELEGRAM
t.me/Lazarev_LD

ДОСВІД РОБОТИ
Консультант-оператор/Оператор чатів лип 2021 - бер 2022
ТОВ «Інфо-Контакт», Житомир
Мої основні обов'язки:

Проведення "холодних" та "гарячих" дзвінків для інформування та консультації клієнтів щодо послуг
компанії:
- зв'язок як з потенційними клієнтами, які вперше відвідали сайт компанії, для консультації в освоєнні зі
специфікою роботи сервісу, і, за можливості, допомоги в заповненні даних для швидкого ознайомлення з
пропозиціями від банків/страхових компаній;
- зв'язок з клієнтами, які вже мали досвід користування послугами компанії, для збору відгуків, або ж оповіщення
про необхідність оновлення терміну дії страхового полісу.
Обробка вхідних текстових повідомлень у чатах для забезпечення швидкої та якісної підтримки клієнтів, а
також ефективного вирішення проблем з урахуванням специфіки послуг компанії.
Навчання та підтримка нових співробітників, організація груп, допомога в адаптації.
Ключові показники оцінки ефективністі роботи:
- надавати точну інформацію про акції/бонуси та наявні пропозиції від банків/страхових компаній;
- підтримувати швидке, ввічливе та ефективне спілкування;
- дотримуватись сценаріїв спілкування(скриптів) та стандартів обслуговування компанії;
- обробляти заперечення, допомагати у вирішенні технічних та інформаційних проблем через канали зв'язку у
професійному/шанобливому тоні.

Listing Specialist / E-commerce Content Manager січ 2025 - жовт 2025
United Porte Inc., Віддалено
В мої основні обов'язки входило:

Технічне наповнення карток товарів: Масове завантаження даних (двері та фурнітура) на маркетплейси
Wayfair, Amazon, Walmart, Overstock через специфічні шаблони.
Робота з Google-таблицями: Перенесення готового контенту (описи, характеристики, ціни) у колонки
інвентарних файлів згідно з вимогами кожної платформи.
Збірка медіа-контенту: Додавання візуальних матеріалів (фото\рендери) та готових текстових блоків (
Bullets) у картки товарів.
Сабміт проєктів: Фінальне завантаження заповнених карт товарів у кабінети продавця та контроль за
успішною публікацією без системних помилок.

Це резюме створено з Jobseeker.com.
 Maintenance: Періодичне оновлення технічної інформації в існуючих лістингах.
AI-валідація контенту (за запитом SEO-відділу): Робота з готовими промптами в ChatGPT для оцінки
якості текстів. Доведення оцінки до 10/10 на основі наданих ключових слів та подальше повернення
перевірених даних у звіти.

ОСВІТА
Бакалавр вер 2019 - черв 2023
Державний університет «Житомирська політехніка», Житомир
Факультет бізнесу та сфери обслуговування. Спеціальність 051 "Економіка" за освітньо-професійною програмою
«Цифрова економіка».

Магістр вер 2023 - груд 2024
Державний університет «Житомирська політехніка», Житомир
Факультет бізнесу та сфери обслуговування. Спеціальність 051 "Економіка" за освітньо-професійною програмою
«Цифрова економіка».

НАВИЧКИ
Володіння програмами Microsoft Excel\Microsoft Word Контент-менеджмент

Bulk Listing / Flat File Uploads SEO

Комунікативність Швидке навчання

Спілкування по телефону та в чатах Робота в команді

МОВА
Українська Російська

Англійська

ХОБІ
Тренування в залі Ігри (настільні\комп'ютерні)

Перегляд кіно Прослуховування музики

Перегляд пізнавальних відео про історію, економіку,
політику

Це резюме створено з Jobseeker.com.