Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16315606/

Опыт работы

Майстер бровист/ламімейкер

с 01.2025 по 04.2026 (1 год 4 месяца)
Приватна практика, Чортків (Краса, фітнес, спорт)

-Консультація клієнтів та підбір форми брів відповідно до типу обличчя.
-Виконання процедур: фарбування, ламінування брів і вій.
-Дотримання санітарних норм та стерилізація інструментів.
-Ведення запису клієнтів і планування графіку.
-Робота з матеріалами (закупівля, контроль якості).
- Ведення сторінки в соц.мережах (просування послуг, комунікація з клієнтами).
- Робота з клієнтським сервісом (повторні записи, відгуки).

Досягнення:
-Сформувала базу постійних клієнтів.
-Підвищила рівень повторних записів.
-Самостійно залучала клієнтів через соц.мережі.
- Освоїла кілька технік (ламінування, фарбування, корекція брів; ламінування вій; депіляція обличчя; нарощення вій).
- Забезпечила стабільний дохід від приватної практики.

Оператор контакт-центру

с 10.2023 по 05.2024 (8 месяцев)
Подорожник, мережа аптек, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків.
Консультація клієнтів ( наявності ліків, інформація про ціну, аналоги, консультування з прийому ліків, підбір безрецептурних ліків)
Онлайн замовлення.
Робота зі скаргами.
Вирішення конфліктів.

Досягнення:
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід для клієнтів.
- Швидко обробляла великий обсяг дзвінків без втрати якості.
- Досягала високих показників KPI (швидкість відповіді, якість обслуговування)
- Ефективно вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами.
- Підвищувала рівень задоволеності клієнтів
- Швидко освоїла внутрішні програми та внутрішні стандарти.

Пауза в карьере

с 01.2021 по 09.2023 (2 года 9 месяцев)
Отпуск по уходу за ребенком

Менеджер з постачання

с 10.2019 по 12.2021 (2 года 3 месяца)
Виола Медтехника, Полтава (Легка промисловість)

Контроль поставок.
Документація.
Закупівля товарів.

Фармацевт

с 06.2017 по 07.2019 (2 года 2 месяца)
Бажаємо здоров'я, мережа аптек, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Відпуск лікарських засобів.
Консультація клієнтів.
Контроль якості та термінів.
Робота з товаром.
Каса і документація.
Дотримання норм (внутрішні стандарти аптеки, санітарні правила, ліцензійні вимоги)

Фармацевт

с 07.2016 по 05.2017 (11 месяцев)
Мед-сервіс, Полтава (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Відпуск лікарських засобів.
Консультація клієнтів.
Контроль якості та термінів.
Робота з товаром.
Каса і документація.
Дотримання норм (внутрішні стандарти аптеки, санітарні правила, ліцензійні вимоги)

Образование

Вищий державний навчальний заклад України "Українська медична стоматологічна академія"

"Фармація", фармацевт, Полтава
Среднее специальное, с 2014 по 2016 (2 года)

Знания и навыки

• Старанність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Контроль термінів придатності
• Оформлення вітрини
• Робота з касовим апаратом
• Контроль залишків
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Робота зі сканерами штрих-кодів