Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16327303/

Опыт работы

Оператор чата

с 04.2023 по наст. время (3 года 3 месяца)
Global bilgi (Телекомунікації, зв'язок)

Образование

Вищий навчальний заклад "Університет економіки та права "КРОК"

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

Знания и навыки

• Онлайн-підтримка клієнтів
• Робота в чаті та текстова комунікація
• Клієнтоорієнтованість
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з CRM-системами
• Використання скриптів і шаблонів
• Врегулювання конфліктних ситуацій
• Аналітичне мислення
• Розв’язання типових технічних питань
• Ведення тікетів і фіксація звернень
• Робота за KPI
• Стресостійкість
• Самостійність і дисципліна
• Пошук інформації у базі знань
• Базові навички Helpdesk (L1)
• Розуміння базових принципів UX
• Навички роботи з великою кількістю одночасних чатів
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий