Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Начальник Управления поддержки сервисов

с 03.2015 по наст. время (9 лет 2 месяца)
Финансы, банки, страхование

Руководство подразделениями Банка:
- Service Desk (обслуживание более 3500 сотрудников Банка);
- Поддержка сети банкоматов и POS терминалов (842 банкомата, более 2000 POS терминалов в отделениях Банка и у Клиентов Банка)
- Региональные ИТ (централизованная поддержка инфраструктуры шести региональных центров – 180 офисов по Украине)
Сотрудников в подчинении: 63

Основные обязанности:
1. Составление бюджета подразделения на 1 год вперёд, разработка стратегических планов поддержки региональной инфраструктуры Банка
2. Контроль за расходованием бюджета подразделения текущего финансового периода
3. Ведение переговоров с поставщиками
4. Регулярная отчётность топ-менеджменту Банка по проектам и основным операционным активностям Управления
5. Согласование и контроль за выполнением внутренних SLA.
6. Операционное управление сотрудниками: выставление приоритетов, согласование степени вовлечённости в проекты Банка.

Директор департамента поддержки ИТ

с 06.2009 по 03.2015 (5 лет 9 месяцев)
Коммерческий Банк, Киев, Киев (Финансы, банки, страхование)

Руководство подразделениями Банка:
- Service Desk (обслуживание более 2400 сотрудников Банка);
- CTI Support (поддержка основного и резервного ЦОД: более 50 серверов Rack, Blade; более 150 виртуальных серверов под VMware; SAN (150 TB): EMC VNX5300, VNX5700; поддержка ядра активного сетевого оборудования: CISCO Nexus, C6509, ASA 5525; поддержка аппаратно-программного комплекса Altitude - управление логикой маршрутизации кол-центра Банка);
- Project Office (ведение ИТ проектов Банка);
- Service Management (развитие и поддержка инфраструктуры более 80ти региональных офисов (каналы передачи данных: Internet, VPN, 3G internet; построение СКС), и телефонии Банка: фиксированная и мобильная связь)

Сотрудников в подчинении: 31

Основные обязанности:
1. Составление бюджетов на 1-3 года вперёд, разработка стратегических планов развития ИТ инфраструктуры Банка
2. Контроль за расходованием бюджета текущего финансового периода
3. Ведение переговоров с поставщиками, организация и проведение тендеров
4. Регулярная отчётность топ-менеджменту Банка по проектам и основным операционным активностям департамента поддержки ИТ
5. Согласование и контроль за выполнением внутренних SLA.
6. Операционное управление сотрудниками: выставление приоритетов, согласование степени вовлечённости в проекты Банка.

Начальник Управления проектного менеджмента

с 09.2008 по 05.2009 (8 месяцев)
Коммерческий Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Ведение портфеля проектов компании. Организация и руководство интеграцией третьими лицами новых информационных систем в инфраструктуру компании. Ведение переговоров, отслеживание бюджетов, ресурсов, рисков и сроков выполнения проектов. Отчётность по статусам выполнения проектов перед топ-менеджментом компании.

Основные проекты:
1. Creating a Bank frontend system for loans issuing.
2. Implementation of new Collection system.
3. Проект рефинансирования кредитов клиентов Банка

Project Manager

с 07.2008 по 08.2008 (1 месяц)
Коммерческий Банк, Киев (Финансы, банки, страхование)

Участие в проектах компании в роли Project Manager..

Руководство проектами:
1. Creating a Bank frontend system for loans issuing.
Цель проекта: создание "с нуля" фронт-системы для поддержки процесса выдачи кредитов Банком.
2. Implementation of new Collection system.
Цель проекта: Внедрение Системы для департамента работы с задолженностями. Интеграция с IP телефонией и Банковскими информационными системами, включая АБС.

Project Manager

с 12.2006 по 06.2008 (1 год 6 месяцев)
МТС (Телекоммуникации, связь)

Участие в проектах компании в роли Project Manager. Руководство интеграцией третьими лицами новых информационных систем в инфраструктуру компании. Ведение переговоров, отслеживание бюджетов и сроков выполнения проектов. Отчётность по статусам выполнения проектов перед топ-менеджментом компании.

Основные проекты:
1. Creating a Customer Self Care web portal. Роль в проекте: Project Manager. Цель проекта: Создание портала самообслуживания абонентов компании.
2. Creating Calling Line Identity Restriction (CLIR) service. Роль в проекте: Project Manager. Цель проекта: Создание возможности управления сервисом CLIR абонентами компании без участи сотрудников колцентра.

Project Leader

с 07.2005 по 11.2006 (1 год 4 месяца)
Miratech (Разработка ПО, Professional Service)

Участие в проектах компании в ролях Project Leader и Project Manager. Участие в подготовке тендерной информации, переговоры с клиентами, SQA активность.

Основные проекты:
1. Genesys WFM deployment for one of Ukrainian telecommunication company. Роль в проекте: Project Leader, Business-analyst, Project Configuration Manager. Цель проекта: внедрение программного комплекса управлением ресурсами колцентра телекоммуникационной компании в рамках фиксированного бюджета и сроков.
2. Genesys WFM maintenance for one of Ukrainian telecommunication company. Роль в проекте: Project Leader, Business-analyst, Project Configuration Manager. Цель проекта: обеспечить поддержку в режиме 24х7 программного комплекса Genesys WFM. Консультирование заказчика. Оптимизация работы колцентра заказчика.
3. Development of Recruiting System. Роль в проекте: Project Manager, Architect Manager, Project Configuration Manager. Цель проекта: разработка системы автоматической обработки резюме кандидатов на вакансии компании, разработка отчётности по кандидатам, ведение истории коммуникации с кандидатами.

Специалист по информационным технологиям

с 10.2001 по 06.2005 (3 года 8 месяцев)
Ukrainian Land and Resource Management Center (Геоинформационные технологии)

Развитие корпоративных информационных систем, автоматизация процесса первичной обработки спутниковых снимков, участие в проектах компании.

Основные проекты:
1. Creation and Maintenance of ULRMC Information System. Роль: Менеджер проекта, аналитик, программист. Цель проекта: создание корпоративной информационной системы, отслеживающей распределение использования людских ресурсов на проекты Компании (на основе обязательной ежедневной отчётности специалистов компании).
2. Maintenance of HRPT Station, Acquisition of AVHRR and SeaWiFS Imagery, Expansion of the ULRMC Imagery Archive. Роль: Менеджер проекта, аналитик, программист. Цель проекта: Автоматизация процессов архивирования данных, заведения данных в БД, минимизация времени, необходимого на поддержку работы аппаратно-программного комплекса приёма спутниковых данных.

Инженер

с 01.2000 по 09.2001 (1 год 8 месяцев)
Ukrainian Land and Resource Management Center (Геоинформационные технологии)

Обслуживание станции приёма спутниковых снимков: администрирование программного комплекса, первичная обработка снимков, ведение архива снимков.

программист - математик

с 08.1998 по 12.1999 (1 год 4 месяца)
Конструкторское бюро Доникс, Киев (Конструкторское бюро)

Разработка математической модели управления моментом зажигания в двигателе внутреннего сгорания. Написание программ управления (Delphi, Assembler), руководство внешним программистом: постановка задачи, оценка сроков, принятие работ.

Образование

Университет НБУ

Банковское дело, Киев
Неоконченное высшее, с 2014 по 2017 (2 года 5 месяцев)

НТУУ "КПИ"

Физико-технический институт, факультет прикладной математики, Киев
Высшее, с 1995 по 2001 (5 лет 9 месяцев)

Магистр, прикладная математика.

Дополнительное образование и сертификаты

IBM, Contract Management Process Course

2008, 2 дня

Project Management Standard ISO 21500:2012

2015, 2 дня

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — средний
• Английский — средний

Дополнительная информация

Более 9 лет опыта в разработке программного обеспечения, 8 лет опыта управления проектами, более 5ти лет опыта операционного управления

Знание стандартов: PMBok, ISO 9126, ITIL
Знание программ: MS Office, MS SourceSafe, MS SharePoint, MS Project, MS Visio, HP Open View, IBM Rational Clear Quest, IBM Lotus Notes, JIRA