Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16435048/

Опыт работы

Керуючий магазином

с 05.2022 по 08.2025 (3 года 4 месяца)
EVA, лінія магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Досягнення

Забезпечила стабільне та ефективне виконання ключових показників KPI:

План товарообігу виконувала на рівні 95–100%, що сприяло зростанню обсягів продажів.

Показник “Таємний покупець” — 90–100%, завдяки високим стандартам сервісу та контролю якості обслуговування.

Плинність персоналу — 90–100%, забезпечувала стабільну роботу команди, адаптацію нових співробітників і мінімальні кадрові втрати.

Показник NPS — 96%, що свідчить про високий рівень задоволеності клієнтів та якість сервісу
Обов'язки:
• Планування та організація роботи персоналу
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Організація і контроль інвентаризації
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину
• Навчання, підбір та графіки роботи персоналу.
• Контроль виконання планів продажів, та дотримання стандартів компанії

Керуючий магазином

с 02.2020 по 03.2022 (2 года 2 месяца)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

• Управління діяльністю торгового точки
• Планування та організація роботи персоналу
• Контроль за асортиментом та наявністю товарів
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Організація і контроль інвентаризації
• Вирішення адміністративних та організаційних питань
• Підготовка звітів та аналіз ефективності магазину
• Робота з касовими документами,контроль класової дисципліни.


Маю успішний досвід відкриття магазину з нуля: повний цикл підготовки, налаштування операційних процесів, формування та навчання команди, організація викладки та запуск торгової точки.

Образование

Національний університет біотехнологій і природокористування України

Менеджмент, Київ
Высшее, с 2008 по 2011 (3 года)

Отримала базову вищо освіту за напрямком підготовки "Менеджмент" та здобула кваліфікацію бакалавра з менеджменту

Бобровицький аграрно економічний технікум

Менеджмент, Бобровиця
Среднее специальное, с 2003 по 2007 (4 года)

Спеціальність "Організація виробництва" і здобула кваліфікацію в галузі управління

Дополнительное образование и сертификаты

Столичний університет імені Бориса Грінченка

2025;30 днів

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Користувач 1С
• MS Excel
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Користувач Бітрікс24
• Управління персоналом
• Наполегливість

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Мотивована та організована спеціалістка з досвідом управління командами та продажами. Легко мотивую людей, досягаю KPI та постійно вдосконалююсь. Люблю активний відпочинок — особливо походи з палатками, саморозвиток. Навчаюсь на водія, що допомагає бути уважною та швидко приймати рішення.