Євгенія

Матвійчук Євгенія
Адміністратор / Асистент / Executive Assistant

Бажаний рівень заробітної плати: 35 000 грн
Місто: Одеса

📞
Контакти:

✉️
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 29.07.1986
Сімейний стан: розлучена, маю повнолітню доньку

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Адміністратор та асистент з 15-річним досвідом роботи у сфері сервісу, управління
процесами, документообігу та комунікації з клієнтами.
Забезпечую високий рівень сервісу, чітку організацію роботи, контроль записів,
документації та ефективну взаємодію між клієнтами, персоналом і керівництвом.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
Робота з клієнтами / пацієнтами, сервіс та консультації
Запис клієнтів, координація графіків, управління чергою
Ведення документації, договорів, заяв
Прийом дзвінків, обробка звернень, ділове листування
Контроль виконання завдань і доручень
Робота з конфліктними та нестандартними ситуаціями
Взаємодія з персоналом, керівництвом, партнерами
Дотримання конфіденційності та стандартів сервісу

ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
Скоротила час обробки звернень і передачі інформації керівнику на 30–40%
Оптимізувала документообіг та внутрішні процеси (+25% до швидкості роботи)
Успішно працювала з вимогливими клієнтами без втрати лояльності
Забезпечувала стабільну та організовану роботу офісу
Отримала офіційну подяку за відповідальність та соціальну активність

ДОСВІД РОБОТИ
Асистент Генерального директора
Енергетична компанія | 2019 — дотепер
Організація щоденної роботи керівника
Робота з клієнтами, партнерами, державними структурами
Ведення документації, листування, підготовка звітів
Координація зустрічей, дзвінків, поїздок
Контроль виконання завдань і доручень
Робота з конфліктними та чутливими ситуаціями
Секретар директора / Адміністратор офісу
ДП «Одеський морський торговельний порт» | 2010 — 2019
Прийом відвідувачів та дзвінків
Ведення документообігу та кореспонденції
Організація зустрічей і переговорів
Робота з внутрішніми службами та зовнішніми організаціями
Забезпечення безперебійної роботи офісу

ОСВІТА
Християнський гуманітарно-економічний університет
Юрист (цивільне право), 2008

ПРОГРАМИ ТА СИСТЕМИ
MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Google Workspace, Google Calendar
Outlook
CRM — базовий рівень
Системи електронного документообігу

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Високий рівень відповідальності
Орієнтація на клієнта та сервіс
Стресостійкість, тактовність
Організованість, уважність до деталей
Вміння працювати з великим потоком людей

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Легко адаптуюсь до нових правил і стандартів (у тому числі медичних). Вмію
працювати в інтенсивному режимі та з різними категоріями клієнтів.