Личные данные скрыты

ДОСВІД РОБОТИ

Самозайнята особа (пасажирські
перевезення)
м.Київ гнучкий графік
*Виконання пасажирських перевезень .
*Дотримання стандартів сервісу та безпеки.
*Планування маршрутів, робота з навігацією,
оптимізація часу.
*Комунікація з клієнтами, врегулювання спірних
ситуацій

Консультант з сервісу
Автосервіс “РИСЬ” (мультибренд)
НАЗАРЕНКО 03.2023 – 04.2025 м.Київ

ВЯЧЕСЛАВ *Зустріч клієнтів. Консультація по телефону та в
офісі.
ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ *Забезпечення високого рівня сервісу для
клієнтів.
Маю вищу технічну освіту та логічний, *Запис клієнтів на сервіс. Підготовка до візиту.
структурований склад мислення. *Організація процесів сервісу.
Зосереджуюсь на суті: аналізую ситуацію та *Калькуляція робіт і запчастин.
*Обзвон клієнтів з метою контролю якості
пропоную практичні рішення. У комунікації
виконаних робіт і закриття невиконаних
коректний і спокійний, працюю через
рекомендацій.
домовленості та чіткі правила. Ціную
системний процес, що дає стабільний
результат. Відкритий до зворотного зв’язку: Технічний менеджер
визнаю помилки та виправляю їх. Прагну
“Автопарк К27”
постійного розвитку як особистого, так і
01.2021 – 11.2022 м.Київ
професійного.
*Організація та контроль виконання регламентних
ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ робіт та ремонтів автопарку (80 авт.) .
*Пошук та робота з постачальниками автозапчастин.
*CRM/1С: ведення заявок, клієнтської бази,
*Технічна підтримка водіїв та видача автомобілів в
облік операцій. оренду
*Робота з юридичними особами (B2B),
супровід клієнтів.
*Планування маршрутів і витрат: паливо,
Приймальник замовлень
пробіг, амортизація, ТО.
*Оперативна координація та первинна “ПрАТ “ МЕТЕК” Автосалон Skoda
підтримка водіїв (телефон/месенджери). 01.2020 – 08.2020 м. Чернігів
*Комунікація з клієнтами: уточнення умов, *Післяпродажне обслуговування автомобілів по
контроль виконання. стандартам бренду Skoda.
*Знання будови автомобіля (основні вузли та
системи).
*Підбір автозапчастин і витратних матеріалів
за VIN/каталогами, аналоги. ОСВІТА
ДОДАТКОВО Національний транспортний університет
*Водійське посвідчення: кат. B Магістр, інженер-механік 2019
*Мови: англійська. Intermediate (B1) м.Київ
*Військовий облік: перебуваю на обліку,
документи актуальні. Коледж транспорту та комп’ютерних
технологій.
КОНТАКТИ Молодший спеціаліст, механік 2015
*Мобільний телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») м.Чернігів
*[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
*м. Київ, Троєщина