Марія

Резюме: Марія Стефак

Контактна інформація:
• Телефон (Viber): [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• Telegram: @marija_stefak
• Електронна пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• Місто проживання: м. Коломия, Івано-Франківськ обл, Україна
• Вік: 40 років
• Бажаний рівень доходу (ЗП): 55000 грн

Професійний досвід та ключова експертиза
Керівник навчального відділу, Тімлідер у Gelios school (Стаж роботи: більше 2 років на керівній посаді).
Керівник спікерів та навчального відділу у High Level ( 4 місяці)
Високоефективний освітній менеджер з підтвердженим досвідом стратегічного та операційного управління освітніми продуктами (швидкочитання, ментальна арифметика, ІТ, українська мова, математика, логопедія) та beauty-сфері.Спеціалізуюся на масштабуванні бізнесу, забезпеченні високої якості навчального процесу та підвищенні рівня утримання клієнтів.

Ключові досягнення та обов'язки
1. Управління якістю та освітнім продуктом
• Систематизація якості: Розробила та успішно впровадила внутрішні стандарти та чек-листи якості викладання. Регулярно проводила аудит занять (аналіз відео, опитування, NPS) для контролю дотримання програм та методик.
• Аналітика та розвиток команди: Встановила систему грейдів для тренерів на основі чітких показників ефективності.
• Вдосконалення продукту: Забезпечувала та контролювала оновлення методики, навчального матеріалу, розробку програм, нових курсів та структури уроків. Проводила онбординг нових співробітників, навчання для тренерів, розробляла презентації.
• Робота зі зворотним зв'язком: Спільно з відділом супроводу створила регулярну систему збору якісного фідбеку (анкети, NPS) від учнів та батьків, інтегруючи його для усунення системних помилок.
2. Операційна ефективність та автоматизація
• Оптимізація процесів: Досягла 98% задокументованості навчальних процесів (онбординг, уроки, перевірка якості) через створення та підтримку Бази Знань, внутрішніх регламентів і шаблонів.
• Технологічний розвиток (EdTech): Брала участь у розробці та вдосконаленні CRM-системи, навчальної платформи та освітніх тренажерів, забезпечуючи відповідність їх функціоналу методичним вимогам.
• Контроль та звітність: Ініціювала впровадження автоматизованих звітів, дашбордів та тригерів ризиків (через CRM/таблиці), що замінило ручний контроль та дозволило щоденно відстежувати статуси уроків та навантаження тренерів.
• Управління ресурсами: Здійснювала місячне, квартальне та річне планування, нарахування та контроль фінансових витрат навчального відділу в межах бюджету.
• Впровадження ПЗ: Успішно протестувала та перевела команду на нову платформу для комунікації/проведення занять (Microsoft Teams), підвищивши централізацію освітніх процесів.
• Аналіз конкурентів на ринку. Раз на місяць
3. Розвиток та управління командою тренерів
• Професійний розвиток (PDP): Розробляла та реалізувала індивідуальні плани розвитку (PDP) спільно з HR та Team Lead. Забезпечила регулярне оцінювання тренерів (мінімум 1 раз на 6 місяців підвищення грейду).
• Методична підтримка: Організовувала та проводила не менше одного внутрішнього тренінгу/методичної сесії раз на два тижні, формуючи культуру постійного розвитку, а також щотижневі методичні дні.
• Управління продуктивністю: Встановила та контролювала виконання KPI (рівень утримання, ефективність уроків, фідбек учнів), забезпечуючи щомісячний індивідуальний фідбек для 100% тренерів.
4. Стратегічний аналіз та інновації (EdTech)
• Ринкова аналітика: Регулярно готувала аналітичний звіт щодо ринку / конкурентів / освітніх трендів (кожні 4 тижні) для впровадження інноваційних EdTech-підходів.
• Міжвіддільна взаємодія: Тісно співпрацювала з відділами супроводу, продажу, техвідділом та маркетингом. Надавала експертний контент для посилення бренду школи як лідера у сфері нейроосвіти та EdTech-продукту.
Хронологія досвіду роботи
• Керівник спікерів та навчального відділу у High Level ( 2025 р)
• Керівник навчального відділу Gelios school (2023 – 2025 рр.)
• Team Lead + Методист навчального відділу (2022 – 2023 рр.)
• Тренер з Ментальної арифметики та Швидкочитання (З 2019 р.)
• Вихователь у різновіковій групі (2010 – 2022 рр.) Нагороджена грамотою відділу освіти за якісну роботу.
• Вчитель української мови та літератури (2007 – 2008 рр.)
Освіта
• Прикарпатський національний університет ім. В. Стефаника
◦ Спеціальність: Викладач української мови та літератури (2002 – 2007 рр.)
Додаткові навички
• Професійні напрямки: Керівник навчального відділу, Team Lead ма Методист навчального відділу, тренер Швидкочитання, Ментальної арифметики.
• Менеджмент: Стратегічне планування (місячне, квартальне, річне), управління бюджетом та фінансовими витратами, оптимізація робочих процесів, розробка регламентів.
• Технології: Робота з CRM, навчальними платформами, освітніми тренажерами, Microsoft Teams.