Личные данные скрыты

Сірик Марія

Бажана посада: Оператор чату (віддалено, неповна зайнятість)

Місто: Вінниця
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Професійний профіль

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з медичною освітою та досвідом роботи
з клієнтами й пацієнтами. Вмію коректно та спокійно працювати зі зверненнями
будь-якої складності, зокрема емоційними та конфліктними. Швидко навчаюсь,
дотримуюсь принципів конфіденційності та високих стандартів сервісу.

Ключові навички

●​ Ефективна письмова та усна комунікація

●​ Робота зі складними та емоційними зверненнями

●​ Стресостійкість і самоконтроль

●​ Уважність до деталей, відповідальність

●​ Клієнтоорієнтованість

●​ Багатозадачність і тайм-менеджмент

●​ Дотримання конфіденційності та етичних норм

●​ Швидка адаптація та навчання

Досвід роботи

Лікар-інтерн психіатр

КНП «ВОКПЛ ім. акад. О. І. Ющенка» ВОР
Серпень 2025 — теперішній час

●​ Коректна, структурована та спокійна комунікація з пацієнтами

●​ Пояснення складної інформації доступною мовою
 ●​ Робота зі стресовими, емоційно напруженими та конфліктними ситуаціями

●​ Швидкий аналіз інформації та прийняття зважених рішень

●​ Високий рівень емпатії та відповідальності

●​ Дотримання етичних і правових норм

●​ Точне та уважне ведення документації

Адміністратор медичної клініки

МЦ «Нейромед»
Жовтень 2023 — травень 2025

●​ Комунікація з пацієнтами особисто, телефоном та в месенджерах

●​ Консультування щодо послуг, лікарів, графіків прийому та підготовки до
обстежень

●​ Запис, перенесення та координація прийомів

●​ Ведення електронної бази пацієнтів та медичних записів

●​ Обробка звернень, скарг і запитів

●​ Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій

●​ Пояснення умов оплати та контроль розрахунків

●​ Робота з великою кількістю інформації в режимі багатозадачності

●​ Дотримання стандартів сервісу та медичної етики

Освіта

Вінницький національний медичний університет ім. М. І. Пирогова
Спеціальність: Лікувальна справа
Рік закінчення: 2025

Володіння мовами

Українська — рідна
Російська — вільно

Англійська — середній рівень

Додаткові навички

Впевнене володіння ПК

Робота з CRM-системами

Обробка звернень у чатах, месенджерах та електронній пошті

Microsoft Office / Google Docs

Грамотне ділове та письмове спілкування