Анастасія

Nahaichuk Anastasiia

CONTACT Phone: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Address: Pervomaisk (Mykol. obl), 55210 Ukraine
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

PROFESSIONAL Customer Support Agent
EXPERIENCE Mietreal (Remote, Kyiv/Austria)
November 2024 – January 2026

Supported guests in English & German via phone and chat
Assisted with apartment and room bookings, check in, invoicing, billing
Resolved complaints and created tasks
Tools: Slack, Duve, Apaleo, Cloudbeds, ClickUp, Cloudtalk

Sales Manager (german desk)
September 2024 - November 2024

Conducted sales in the trading sector in German, working with international clients
Worked with CRM systems to track leads
Handled objections

English Teacher
Antischool - 2024

Taught English to children and adults

Violin Teacher
2023
Conducted individual and group lessons
Prepared students for performances and exams

EDUCATION Mykolayiv Music College, Ukraine (2017–2021)
Junior Specialist, State-certified Music Teacher (Violin)

Nezhdanova National Music Academy, Odesa, Ukraine (2021-2023)

Bachelor in Music (Violin), academic leave due to war

SKILLS Technical: CRM systems (Apaleo, Cloudbeds, ClickUp, Cloudtalk, Slack,
Duve), fast typing
Customer Support & Sales: Conflict resolution, objection handling,
upselling/cross-selling, trading sales in German, process improvement,
remote work organization
Soft Skills: Communication, problem solving, adaptability, teamwork, time
management, creativity

LANGUAGES • Ukrainian – C2 / Native
• Russian – C2 / Fluent
• English – B2 / Upper Intermediate
• German – B1 / Intermediate
Нагайчук Анастасія

КОНТАКТИ Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Address: Первомайськ (Микол. обл) 55210, Ukraine
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ДОСВІД РОБОТИ Customer Support Agent
Mietreal (Remote, Kyiv/Austria)
Листопад 2024 – Січень 2026
Підтримка гостей англійською та німецькою мовами у чаті та по телефону
Допомога з бронюванням апартаментів і номерів, заїзди та виселення,
виставленням рахунків та оплатою
Обробка скарг, вирішення проблем та швидкий пошук їх вирішення
створення тасків
Робота з інструментами: Slack, Duve, Apaleo, Cloudbeds, ClickUp, Cloudtalk

Sales Manager (german desk)
Вересень 2024 - Листопад 2024
Conducted sales in the trading sector in German, working with international clients
Worked with CRM systems to track leads
Handled objections

Викладач англійської
Antischool - 2024
Викладання англійської дітям та дорослим

Вчитель з гри на скрипці
2023
Проведення індивідуальних та групових уроків

ОСВІТА Миколаївський музичний коледж, м. Миколаїв (2017–2021)
молодший спеціаліст (Violin)

Одеська національна музична академія імені Нежданової (2021-2023)

Бакалавр

НАВИЧКИ Досвід роботи з: CRM системи (Apaleo, Cloudbeds, ClickUp, Cloudtalk, Slack, Duve),
Customer Support & Sales: Вирішення скарг та конфліктів, робота з запереченнями,
співпраця іноземними мовами, віддалена робота, комунікація з гостями та клієнтами
,швидкий набір тексту
Soft Skills: Комунікативність, problem solving, адаптивність, teamwork, time
management, креативність, мультитаскінг, здатність швидко вчитись та засвоювати
нову інформацію

МОВИ • Українська – C2 / Native
• Російська – C2 / Fluent
• Англійська – B2 / Upper Intermediate
• Німецька – B1 / Intermediate (підтверджений рівень)