Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/166543/

Опыт работы

Керівник відділу продажів і роботи з клієнтами (Україна та закордонні

с 03.2025 по наст. время (11 месяцев)
Група Компаній Форс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Очолила напрям продажів на українському та міжнародних ринках. Відповідала за стратегічне планування, виконання KPI, розвиток ключових клієнтів, зростання маржі та частки в портфелі клієнтів, управління командою та укладення договорів з новими клієнтами.

Керівник відділу продажів та роботи з клієнтами (Україна)

с 08.2024 по 03.2025 (8 месяцев)
Група Компаній Форс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Сформувала та розвинула команду відділу, відповідала за планування та виконання продажів на ринку України. Займалася залученням нових клієнтів, веденням ключових клієнтів, формуванням цінової політики, підготовкою профайлів та планів розвитку, зниженням дебіторської заборгованості.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2023 по 08.2024 (1 год 2 месяца)
Група Компаній Форс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Почала роботу з повного циклу клієнтського супроводу: консультування, розрахунок вартості, підготовка комерційних пропозицій, ведення замовлень, контроль виконання, документообіг, робота з дебіторською заборгованістю. Займалася розвитком клієнтів, проактивними продажами, аналітикою та участю у стратегічних проєктах компанії.

Менеджер по работі з клієнтами

с 12.2020 по 05.2022 (1 год 6 месяцев)
Маркінформ 1, ТОВ, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

-Робота з дебіторською заборгованістю
-Телефонна комунікація з діючими клієнтами, вирішення проблемних та спірних ситуацій
-Консультування нових клієнтів щодо послуг компанії через сайт
-Координація роботи з клієнтами
-Формування робочих документів та планів робіт на календарний місяць

Начальник абонентського відділу

с 03.2012 по 11.2020 (8 лет 9 месяцев)
ТОВ "Глобальні комунікації", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- розробка плану роботи відділу та контроль роботи менеджерів
- робота з первинною документацією (рахунки-фактури, акти виконаних робіт, акти звірки)
- ведення відповідної документації (комерційні пропозиції, абонентські договори, управління і розвиток клієнтської бази даних);
- робота з бюджетними організаціями (підготовка і участь в тендерах, укладення і супровід договорів, виставляння актів для оплати)
- здійснення інформаційної підтримки клієнтів
- здійснення інформування клієнтів про усі зміни в асортиментній лінійці телекомунікаційних послуг компанії, збільшеннях і зниженнях цін, акціях; остаточне узгодження з потенційним клієнтом умов по ціновій політиці, термінам надання сервісу; контроль надання сервісу клієнтові,
- аналіз і контроль дебіторської заборгованості підприємства (динаміка зростання/падіння, причини виникнення, дотримання платіжної дисципліни контрагентів в розрізі договорів)
- ведення робочої і звітної документації (формування щомісячного звіту по продажах, формування звітів по БЦ згідно договорів)
- надання звітів за підсумками роботи відповідно до регламенту роботи відділу і компанії для керівництва

Менеджер відділу супроводу

с 09.2009 по 01.2012 (2 года 5 месяцев)
ПрАТ СітіНет, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом і розподіл телефонних дзвінків;
- робота з первинною документацією в 1:С (рахунки-фактури, акти виконаних робіт, акти звірки і т.д);
- укладання договорів (в т. ч. з бюджетними організаціями, узгодження з юристами);
- ведення клієнтської бази в CRM-системі, підтримка і консультування постійних клієнтів, ведення переговорів з потенційними клієнтами;
- робота з боржниками, проблемними клієнтами;

Бухгалтер-обліковець-касир

с 09.2008 по 04.2009 (8 месяцев)
ТОВ "МКС", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

замовлення товару, ведення бази Склад, робота з готівковою та безготівковою формою оплати, робота з касовим апаратом, первинна документація (рахунок-фактура, видаткова накладна, податкова накладна), проведення щомісячних та квартальних переобліків

Менеджер з фінансової діяльності

с 09.2007 по 06.2008 (10 месяцев)
ТОВ "Фінмаркет", Київ (форекс-брокер)

- інформаційна підтримка сайту, робота з базою даних (базою демо- рахунків), залучення нових клієнтів і робота з ними.

Менеджер по споживчому кредитуванню

с 10.2006 по 09.2007 (1 год)
АКБ "Правекс -банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

консультація клієнтів по продуктам кредитування, оформлення кредитів

Образование

Національний авіаційний університет

Спеціальність - комп'ютеризовані системи, автоматика і управління, Київ
Высшее, с 2003 по 2009 (6 лет)

спеціаліст

Дополнительное образование и сертификаты

SkillUp educational center of IT specialists QA Courses: preparatory course (HTML, CSS, SQL); basic course (QA).

Серпень 2022 - Жовтень 2022

English Courses

Листопад 2022 - Січень 2023

Знания и навыки

• Користувач ПК
• CRM
• Робота з оргтехнікою
• 1С:Підприємство
• Робота зі сканером
• Робота з факсом
• Робота з принтером

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

• Заміжня
• 2 Дітей (2015 та 2017 р.н.)
• Без шкідливих звичок
• Енергійна, цілеспрямована, комунікабельна, легко знаходжу спільну мову з різними людьми, швидко засвоюю нову інформацію.