Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/16658821/
Оператор чата служба підтримки
- Город:
- Житомир
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
ПІБ
Ворощук Оксана Аркадіівна
Контактна інформація
Телефон:📞 [
Email: [
Місто проживання: Житомир
⸻
Мета
Оператор служби підтримки клієнтів Монобанка.
Маю понад 10 років досвіду роботи у банківській підтримці клієнтів, добре орієнтуюсь у банківських продуктах, процесах обслуговування та роботі зі зверненнями різної складності. Орієнтована на якісний сервіс, швидке та коректне вирішення запитів клієнтів відповідно до стандартів банку.
⸻
Досвід роботи
ВСТ Банк
Оператор служби підтримки клієнтів
листопад 2024 — дотепер
•підтримка клієнтів через чат та телефон
•консультації щодо карток, рахунків, платежів і переказів
•обробка скарг та нестандартних ситуацій
•ідентифікація клієнтів відповідно до вимог банку
•робота з внутрішніми системами
⸻
Оператор служби підтримки співробітників Міжнародний резервний банк
2012 — лютий 2022
•комплексна підтримка клієнтів банку
•консультації з ІТ питань та технічних звернень
•робота з великим потоком запитів
•дотримання стандартів сервісу та якості
⸻
Освіта
Вища освіта
Навчальний заклад: Поліський національний університет
Спеціальність: еколог, магістратура
Роки навчання: 2006-2011
Ключові навички
•клієнтська підтримка (чат / телефон)
•банківські операції та продукти
•робота зі скаргами та складними кейсами
•CRM та внутрішні системи банку
•уважність до деталей
•стресостійкість та багатозадачність
⸻
Знання мов
•Українська — вільно
•Англійська — базовий
⸻
Додаткова інформація
•великий досвід роботи у банківській сфері
•швидке навчання новим продуктам та системам
•орієнтація на клієнта та результат
Другие резюме этого кандидата
Рассматривает должности: Торговий представник, Фахівець контакт-центру, Менеджер з обробки замовлень, еще 1 должность
Житомир
Полная занятость, неполная занятость
- Оператор кол-центру, 1 год 10 месяцев
Похожие кандидаты
-
Customer service representative
30000 грн, Житомир, Удаленно -
Менеджер служби підтримки
Житомир, Удаленно -
Оператор чата
25000 грн, Житомир, Андрушевка, Удаленно -
Менеджер служби підтримки
Житомир -
Фахівець служби підтримки
Житомир, Удаленно -
Менеджер служби підтримки
Житомир, Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/16658821/