Валерія

Бихнюк Валерія Вікторівна
Дата народження: 26 травня 1987
Місто: Маріуполь, Україна
Адреса: 9-та авіадивізія, 28/75
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи
Менеджер з продажу
01.2021 – 24.02.2022
Компанія Women’s Happiness
Обов’язки:
пошук покупців на продукцію
продаж продукції
Оператор кол-центру
03.2020 – 01.2021
Компанія Papadrop
Обов’язки:
консультації покупців, підвищення чеку
проведення телефонних розмов;
робота зі скаргами та побажаннями клієнтів;
пошук і пропозиція оптимальних рішень.
Аудитор / Асистент менеджера проєкту
01.2020 – 03.2020
Upsale.me
Обов’язки:
прослуховування розмов операторів, виявлення помилок в розмовах, рекомендації для покращення консультацій
допомога менеджеру проєкту у виконанні завдань;
постановка завдань супервайзерам, допомога в роботі з операторами.
Супервайзер групи
11.2017 – 12.2019
Upsale.me
Обов’язки:
навчання операторів
постановка завдань співробітникам;
налагодження робочих процесів;
організація якісного робочого процесу.
Оператор кол-центру
08.2015 – 11.2017
Upsale.me
Обов’язки:
консультативна підтримка клієнтів та потенційних клієнтів;
надання інформації щодо тарифів, послуг, процедур та акцій компанії;
вирішення конфліктних ситуацій.
Менеджер
01.2013 – 07.2015
Швейне виробництво Danilenko
Обов’язки:
пошук оптових покупців
щомісячне виконання встановлених планів продажів.
Кредитний експерт
09.2008 – 11.2013
ПриватБанк (банківська / фінансова сфера)
Обов’язки:
залучення нових клієнтів;
консультування клієнтів щодо умов кредитування;
розрахунок суми кредиту та складання графіка платежів;
оформлення кредитних заявок.
Освіта
09.2004 – 09.2007
Маріупольський державний гуманітарний університет
Факультет мови та літератури
(новогрецька, англійська мови)
Комп’ютерні навички
Досвідчений користувач:
Windows XP, Windows 7, Microsoft Office (Excel, Word)
Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень
Польська — середній рівень
Особисті якості
Вміння швидко орієнтуватися в ситуації, комунікабельність, відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість.